11. Kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää datan avulla?
ERP Nyt!23 Okt 2023

11. Kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää datan avulla?

Asiakasdata on monella yrityksellä levällään ja se pitäisi ottaa haltuun. Generatiivinen tekoäly ja evästeettömyys puhututtavat, kun halutaan parantaa asiakaskokemusta.

Mistä kaikkialta kertyy dataa, josta voitaisiin hyötyä asiakakokemuksen kehittämisessä? Miksi ja milloin asiakasdatan poikkeamiin pitäisi kiinnittää erityistä huomiota? Mitä merkitystä evästeillä on ollut, miksi nyt on käynnissä evästeettömyysmurros ja mitä tämä tarkoittaa asiakasdatan keräämisen kannalta?

Vieraina asiakaskokemuksen datapuolta puimassa ovat Senior Solution Sale Executive Maija Erkheikki SAP Finlandista ja Head Of Martech Miikka Rahikainen Dagmarista.

Juontajana Antti Merilehto.

Populært innen Teknologi

lydartikler-fra-aftenposten
romkapsel
rss-avskiltet
tomprat-med-gunnar-tjomlid
teknisk-sett
energi-og-klima
rss-impressions-2
shifter
nasjonal-sikkerhetsmyndighet-nsm
elektropodden
fornybaren
rss-alt-som-gar-pa-strom
pedagogisk-intelligens
smart-forklart
rss-praktisk-proptech
rss-alt-vi-kan
teknologi-og-mennesker
digitalt
kunstig-intelligens-med-morten-goodwin
rss-for-alarmen-gar