Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

I det här specialavsnittet tar vi dig med till Qliros event i Göteborg, där några av branschens mest erfarna röster delade insikter om framtidens betalningar, AI och konsumentbeteenden. Jacob Lovén pratar tillsammans med gästerna om hur kassaupplevelsen blivit en avgörande konkurrensfördel, varför kundernas förväntningar ökar snabbare än företagens system - hur rätt betalstrategi kan avgöra konvertering, lojalitet och marginal, och hur AI förändrar riskhantering, kreditbedömning och personalisering i realtid.

https://qliro.com/for-merchants


03:00 – Konsumentbeteende 2025 – snabbhet, trygghet, tillgänglighet

07:45 – Data: så påverkar betalmetod konverteringen

10:20 – AI i betalflöden – från riskanalys till personalisering

15:45 – Små friktionspunkter – stora intäktsförluster

18:00 – Generationsskillnader i betalvanor

21:10 – Personalisering i checkout och UI-design

24:00 – Säkerhet vs enkelhet – den eviga balansen

26:45 – Förtroende i sista steget – checkouten som lojalitetsmoment

29:00 – ROI på kassaupplevelse – hur man mäter effekten

34:10 – Open banking & framtidens regleringar

37:00 – Partnerskap: fintech, retail och data i samspel

42:30 – Panelens slutsats: betalning = nyckeln till tillväxt


Här hittar du Jacob & gästerna:

https://www.linkedin.com/in/jacob-lov%C3%A9n-49091319/

https://www.linkedin.com/in/evelin-kaup-792a0a27/

https://www.linkedin.com/in/christoffer-rutgersson-7ab7a611/

https://www.linkedin.com/in/martin-kamphav-4742a611/

https://www.linkedin.com/in/erika-johansson-53486b65/

https://www.linkedin.com/in/erik-wickman-6266381/

https://www.linkedin.com/in/erikssonhanna/

https://www.linkedin.com/in/charlotte-nord%C3%A9n-2512b921/

https://www.linkedin.com/in/sofia-sandberg-72b726197/

https://www.linkedin.com/in/magnus-pettersson-5578851/

https://www.linkedin.com/in/jespermellberg/


Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/


Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ


Poddproducenter Michaela Dorch & Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/


Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(336)

144. Hanna Eiderbrant: Principal på Verdane- Om e-handelsinvesteringar, risker med influencer brands, likviditet, och när en e-handel är oinvesterbar

144. Hanna Eiderbrant: Principal på Verdane- Om e-handelsinvesteringar, risker med influencer brands, likviditet, och när en e-handel är oinvesterbar

Verdanes Hanna Eiderbrant gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina kunskaper inom investering.10:30 min - Vad gör och är Verdane Capital, och vad är Hannas roll?19:10 min - Vilka risker finns med influencer brands och hur ser investerare på dessa riskfaktorer? Vilka benchmarks vill man se i GM1, 2 & 3?32:20 min - Vilka kategorier är mer och mindre intressanta nu inom D2C?38:30 min - Snackar cash flow.46:45 min - När blir en e-handel oinvesterbar?Här hittar du Hanna & Verdane:https://www.linkedin.com/in/eiderbrant/?originalSubdomain=se https://verdane.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/framtidens Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Jan 202355min

143. Persheng Babaheidari: Grundare By Banoo - Från idé, till att starta eget, till att bli viral på TikTok

143. Persheng Babaheidari: Grundare By Banoo - Från idé, till att starta eget, till att bli viral på TikTok

Medgrundaren och VDn för By Banoo Persheng Babaheidari gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av resan att starta ett D2C brand.12:30 min - När bestämde hon att starta eget, vad bromsade henne i början och hur har de första åren gått för By Banoo?25:45 min - Hur jobbar de med produkt, branding och community?34:30 min - Hur ser deras supply chain ut, vad har gått bra och var har gått riktigt dåligt?51:40 min - Hur jobbar de med marknadsföring, och hur gick de virala på TikTok?64:00 min - Vart vill de ta varumärket de kommande 5-10 åren?Här hittar du Caroline & CLPR:https://www.linkedin.com/in/pershengbabaheidari/ https://www.bybanoo.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/framtidens Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

13 Jan 20231h 9min

142. Caroline Lidman: Grundare CLPR - Värdet av personal branding och hur du applicerar det i ditt entreprenörskap

142. Caroline Lidman: Grundare CLPR - Värdet av personal branding och hur du applicerar det i ditt entreprenörskap

VD och PR-konsulten för CLPR Caroline Lidman gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av hur man lyckas med person-PR.8:20 min - Vad är det roligaste med PR? Och vad exakt är det?14:00 min - På vilket sätt stärks ett varumärke av att ha en person bakom sig?16:00 min - Hur lägger hon upp en strategi för person-PR?27:00 min - Hur väljer man vilken mediekanal man vill nå ut i?32:50 min - Vad finns det för värde i att vara en medial person?41:30 min - Vilka teman är de mest populära i medielandskapet just nu?Här hittar du Caroline & CLPR:https://www.linkedin.com/in/carolinelidman/?locale=sv_SE https://www.instagram.com/carolinelidman/?hl=en https://www.carolinelidman.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/framtidens Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Jan 202356min

141. Madelene Törnblom: Grundare Maya Delorez - Vikten av community, framgångsfaktorer på TikTok, och framtidsplaner för Maya Delorez

141. Madelene Törnblom: Grundare Maya Delorez - Vikten av community, framgångsfaktorer på TikTok, och framtidsplaner för Maya Delorez

Maya Delorez grundare och VD Madelene Törnblom gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av allt som hänt sen avsnitt 4-2:00 min - Hennes personliga utvecklingsresa. Hur har resan sett ut sedan förra poddavsnittet? Och hur tog hon sig igenom de motgångar hon stötte på?22:45 min - Hur ser wholesaleklimatet ut för hästsegmentet? 26:00 min - Hur jobbar de med community? Och vad är det största kundvärdet?50:45 min - Hur viktigt är TikTok för deras marknadsföring? Här hittar du Madelene Törnblom & Maya Delorezhttps://www.instagram.com/madelenetornblom/ https://www.instagram.com/mayadelorez/ https://mayadelorez.se/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/framtidens Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Dec 20221h 3min

140. Victor Emilson: Grundare ROIROI - Så lyckas du med e-handel år 2023

140. Victor Emilson: Grundare ROIROI - Så lyckas du med e-handel år 2023

ROIROIs grundare och VD Victor Emilson gästar podden Framtidens E-Handel och snackar strategier för hur man ska tänka inom e-handel för 2023.8:40 min - Hur lyckas man som entreprenör när man samtidigt prioriterar sin frihet?15:30 min - Hur anpassar man sig till det nya e-handelsklimatet?25:00 min - Vilka faktorer är viktigast för att maximera kunders lojalitet för ens brand?45:15 min - Hur viktigt är det för olika marknader att hemsidan finns på det lokala språket?Här hittar du Victor & ROIROI:https://www.linkedin.com/in/vemilson/?originalSubdomain=se https://www.roiroi.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/framtidens Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

23 Dec 202259min

139. Christian Goossens: Founder Fashion Tech Group - Product-market fit for D2C brands & successful supply chain strategies

139. Christian Goossens: Founder Fashion Tech Group - Product-market fit for D2C brands & successful supply chain strategies

Den tyske entreprenören Christian Goossens, grundare till C'est Normal & Fashion Tech Group gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina erfarenheter och kunskaper inom supply chain management.5:20 min - Vilka brands står under Fashion Tech Group?9:30 min - Vad är skillnaden mellan ett brand som funkar och inte funkar?27:30 min - Hans stora intresse för supply chain och fysiska produkter, och hur det blev hans område.39:30 min - Hur ser köpvillkor ut i olika länder, och hur ska man navigera?62:45 min - Vilken vikt har snabbhet i e-handel? 75:00 min - De absolut vanligaste misstagen man kan göra när det kommer till supply chain?Här hittar du Christian:https://www.instagram.com/christiangoossens1/ https://de.linkedin.com/in/christian-goossens-01508bb9 Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.carismar.com/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Dec 20221h 33min

138. Björn Påhlman Spenger: Grundare Fashion Tech Group - Vem är Björn, meningen med livet, och vägen från ett multibrand store till direct-to-consumer e-handel

138. Björn Påhlman Spenger: Grundare Fashion Tech Group - Vem är Björn, meningen med livet, och vägen från ett multibrand store till direct-to-consumer e-handel

Entreprenören Björn Påhlman Spenger gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sin spännande resa och grymma tips.4:00 min - Vem är Björn utanför podden?18:15 min - Hur kom han in på att jobba med just möbler? 30:30 min - Hur såg livet helt plötsligt ut efter försäljningen av Confident Living? Vi får även en inblick i Björns starka kärlek till filosofi! 38:00 min - Björns hiss-pitch för Fashion Tech Group. Hur jobbar de och vilka brands har de just nu? Och vad är deras största fokus just nu?57:30 min - Vilka typer av investerare söker de?60:15 min - Varför startade Björn podden?64:20 min - Hur påverkar de nya räntehöjningarna svensk och internationell handel?Här hittar du Björn, Lina & Fashion Tech Group:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ https://www.linkedin.com/in/lina-kanstrup-89079bb9/ https://www.fashiontechgroup.com/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/framtidens Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

16 Dec 20221h 22min

137. Paul Fischbein: VD RevolutionRace - Receptet för framgångsrika direct-to-consumer varumärken

137. Paul Fischbein: VD RevolutionRace - Receptet för framgångsrika direct-to-consumer varumärken

RevolutionRace VD Paul Fischbein gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sin otroliga karriärresa.3:50 min - En härlig introduktion om de företag som han har varit involverad i och fått otroliga kunskaper från. Och hur startade passionen för just e-handel? 18:30 min - Vilka lärdomar han fått från e-handeln mellan 2003 till idag?21:40 min - Går det att strategiskt jobba fram en framgång i ett D2C redan från start? 31:00 min - Hur ser marginalstrukturen ut i ett företag som Revolution Race? 41:00 min - Hur värderar man ett bolag som inte växer?56:45 min - Vad tänker han kring community?Här hittar du Paul:https://www.linkedin.com/in/paul-fischbein-92790a4/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/framtidens Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

9 Dec 20221h 10min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
rss-borsens-finest
uppgang-och-fall
rss-svart-marknad
lastbilspodden
avanzapodden
fill-or-kill
affarsvarlden
24fragor
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
borsmorgon
rss-dagen-med-di
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
bathina-en-podcast
rss-en-rik-historia
montrosepodden