61. Digitaalinen asiakaskokemus ja sen johtaminen - Tiina Vesterinen

Tänään Sirkkis ja Katriina matkaavat pakkasen keskeltä Aurinkomatkalle!

Tänään jutellaan Aurinkomatkojen toimitusjohtaja Tiina Vesterisen kanssa siitä miten lomakokemuksen rinnalla ja koko ostoprosessin aikana kuljetaan mukana digitaalisesti.

Mitä korona opetti hänelle muutoksesta ja miten hän hyödyntää nyt dataa tehdäkseen huippuluokan asiakaskokemuksen?