Hoe onlinebank bunq haar opgelichte klanten in de kou laat staan

Opvallend veel klanten van de onlinebank bunq verloren de afgelopen maanden hun spaargeld door een oplichterstruc. Stijn Bronzwaer sprak met 28 slachtoffers die ondanks vele pogingen contact te leggen met bunq - en tot hun grote woede - zelden reactie kregen van de bank. Wat is er aan de hand?

Gast: Stijn Bronzwaer

Presentatie: Floor Boon

Redactie: Mila-Marie Bleeksma, Liz Dautzenberg

Montage: Marco Raaphorst

Coördinatie: Henk Ruigrok van der Werven

In deze aflevering van Vandaag hoor je het verhaal van één slachtoffer die haar spaargeld verloor. Lees in dit artikel van Stijn Bronzwaer ook de verhalen van andere slachtoffers die werden opgelicht.

Update: Het slachtoffer uit de aflevering kreeg afgelopen donderdagmiddag alsnog bericht van bunqs juridische afdeling. De bank wil met de groep gedupeerden in gesprek, laat het bedrijf weten. Maar er is nog geen beslissing genomen over een eventueel uit te keren coulancevergoeding.

Heb je vragen, suggesties of ideeën over onze journalistiek? Mail dan naar onze ombudsman via ombudsman@nrc.nl.

Zie het privacybeleid op https://art19.com/privacy en de privacyverklaring van Californië op https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.