200. Vad säger experterna om hur du lyckas med Customer Success för lojala kundrelationer?

Techentreprenören och Customer Success-specialisten Johan Nilsson berättar i dagens avsnitt om hur man skapar långsiktigt framgångsrika kundsamarbeten.

Efter att ha gjort karriär inom Electrolux-koncernen och varit både VD och partner för det svenska CRM-bolaget Upsales bestämde sig Johan Nilsson för att ta tag i ett problem han sett att de allra flesta svenska säljteamen hade. En kombination av ett bristfälligt arbetssätt samt en avsaknad på bra verktyg inom Customer Success.

Men vad innebär Customer Success och hur lyckas man med det? Och varför är det i många fall avgörande för både kundnöjdhet och lojalitet på sikt?

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.