Miten luoda menestyksellisiä asiakaskokemuksia toimivalla tunnestrategialla - vieraana Minna Killström
01:07:12•2022-05-03
Jaksokuvaus
Miten tunnetta johdetaan osana yrityksen strategiaa eri asiakaskohtaamisissa ja -kanavissa, ja miksi tunteiden johtamisella on merkitystä? Entäpä, mitä ylipäätään on tunnejohtaminen ja millaisia erilaisia tunnerooleja on olemassa? Tämän kertainen 3 vinkin podcastin vieras, Minna Killström, on kauppatieteiden tohtori ja tunteiden puolestapuhuja. Empaattisen Killströmin intohimona on työelämän eri tehtävissä ollut asiakas ja miltä heistä kulloinkin tuntuu. Tunteet tulivat Killströmille tutuksi hänen tutkiessaan vastaanottajan näkökulmasta tarkasteltua strategiaviestintää tohtorin tutkimuksessaan. Kuuntele Minna Killström kolme vinkkiä parempaan tunnestrategiaan ja menestyksellisempien asiakaskokemusten luomiseen.
Uusimmat jaksot
3 vinkin podcast
Markkinointistrategiassa Made With Love huomataan aina - vieraana Anja Kulovesi
2023-08-30 • 1h 9min
3 vinkin podcast
Kuinka tekoäly demokratisoi työn - vieraana Antti Merilehto
2023-08-15 • 1h 56s
3 vinkin podcast
Writing for Different Mediums - Laura Mauro
2023-07-04 • 1h 8min
3 vinkin podcast
Tuotekehittelyn opit ja salat - vieraana suklaamestari Petri Sirén
2023-06-27 • 51min
3 vinkin podcast
Transhumanismi ja tulevaisuuden paranneltu ihminen - vieraana Maija-Riitta Ollila
2023-06-16 • 50min
3 vinkin podcast
Kynnys uuteen kieleen on aina oltava matalalla - vieraana Ryo Umeda
2023-06-06 • 45min
3 vinkin podcast
Kehityksellinen trauma värittää ihmisen maailman väärin - vieraana Juha Klaavu
2023-05-25 • 47min
3 vinkin podcast
Luottamus työyhteisöön ei synny itsestään - vieraana Jarkko Eloranta
2023-05-16 • 49min
3 vinkin podcast
Tunteet huomioiva johtaminen - vieraana Kimmo Huhtimo
2023-05-10 • 1h 1min
3 vinkin podcast
Palautuminen on tietoinen valinta - vieraana Anniina Virtanen
2023-05-02 • 54min