Viva la Tapahtuma - ajatuksia ja tapahtumia5 Okt 2022

Asiakaskokemus – vieraana Sani Leino

Jaksossa pureudutaan sosiaalisen liiketoiminnan pioneerin ja Viiden tähden asiakaskokemus -teoksen kirjoittajan Sani Leinon kanssa mm. siihen, mikä on asiakaskokemuksen rooli osana kilpailuetua? Mistä inspiraatiota hyvää asiakaskokemukseen? Kuinka luoda energiayhteys verkossa? mikä on asiakaskokemuksen tulevaisuus? Keskustelua myös viestinnän merkityksestä, osallistamisesta ja tapahtumamarkkinoinnista mediassa ennen, aikana ja jälkeen tapahtuman. Sani avaa myös tuoreen Salesforce-tutkimuksen tuloksia.

0:00 Asiakaskokemus – host Jarkko Mélartin vieraana Sani Leino
1:16 Mitä kuuluu Sani Leinon syksyyn?
2:37 Viiden tähden asiakaskokemus – mistä innostus tuottamaan ainutlaatuista asiakaskokemusta?
3:21 Mikä on asiakaskokemuksen rooli osana kilpailuetua?
4:51 Mistä inspiraatiota hyvään asiakaskokemukseen?
5:55 Salesforcen tutkimus
6:30 Viestinnän merkitys, kuinka pysäytetään asiakas
7:07 Minkälaiseen maailmaan palaamme tapahtumien osalta?
10:20 Tapahtumamarkkinointi mediassa ennen, aikana ja tapahtuman jälkeen.
13:16 Osallistaminen ja asiakkaan matka tapahtumissa?
17:40 Kuinka luoda energiayhteys verkossa?
20:01 Mikä on ennakko-odotusten ja -lupausten tasapaino tapahtumissa?
22:40 Mikä on asiakaskokemuksen tulevaisuus?

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(7)

Radio nyt ja huomenna - vieraana Stefan Möller ja Aki Linnanahde

Mikä on Radion voima nyt ja huomenna visuaalisen maailman pyörteissä. Miten yritykset voivat hyödyntää radion keinoja esim. henkilöstö- tai asiakastapahtumissa. Vieraana RadioMedian toimitusjohtaja St...

1 Jun 202140min

Elämä etänä - Vieraana Hanna Brotherus ja Mikko Kuustonen

Jaksossa keskustellaan kuinka etänä eläminen vaikuttaa hyvinvointiimme ja etsitään uutta näkökulmaa toimivaan arkeen. Factor Novan asiakkuusjohtajan Jarkko Mélartin vieraaksi saapuvat koreografi Hanna...

10 Mar 202139min

Tapahtuman uudet vaatteet! Vieraana Juho Hiidenmaa

Käsittelyssä tapahtumien uudet muodot, niin teknisestä kuin tuotannollisesta näkökulmasta. Mitä otettava huomioon suunnitellessa toimivaa virtuaali- tai hybriditapahtumaa? Yhteenvetoa koronakevään ope...

25 Jun 202044min

Arvopohjainen sponsorointi ja digitaalisuuden tuomat muutokset – Vieraana Risto Oksanen

Käsittelyssä sponsoroinnin voima ja onko sponsorointi luonnollinen osa yrityksen tapahtumia? Keskustelussa myös arvopohjaisen sponsoroinnin kasvusta ja mitä ovat digitaalisuuden tuomat muutokset spons...

7 Mai 202041min

Kuinka koronavirus muutti markkinointia? Vieraana Laura Mertano

Puhetta johtajuudesta ja yrityksen markkinoinnista osana henkilöstötapahtumia. Nouseeko tässä ajassa yrityksen arvot markkinoinnin keskiöön ja onko mainos- ja tapatumatoimistojen välillä luontevaa yht...

30 Apr 202033min

Puheen voima! Vieraana André Noël Chaker

Käsittelyssä mikä on puheen voima tapahtumissa ja miten vallitseva Koronatilanne on vaikuttanut keynote puhujien arkeen ja esiintymisiin. Kuinka rakennetaan toimiva virtuaalitapahtuma ja mitä oppeja k...

20 Apr 202047min