Service Level 1 - For deg som vil at service skal bli skikkelig gøy
Tada. Der står/er kunden, og det er din jobb å sørge for at dette går skikkelig bra. Bra for dere begge! Service Level 1 er for deg som kanskje er ny, eller ikke har tenkte spesielt mye gjennom hvord...
26 Jul 202320min
Service Level 2 - For deg som vil bygge relasjoner
Det er jo nærmest åpenbart - jo bedre vi føler vi kjenner noen, jo lettere og mer givende er det å kommunisere med dem - og yte god service. Så hva skal til for å bygge gode relasjoner? (Denne episod...
26 Jul 202320min
Service Level 3 - for deg som vil gå fra "tja til JA" med kundene
En vesentlig del av service er jo å løse oppgaver? Komme i mål så dere begge er fornøyde, og kanskje til å med selge noe? Denne episoden tar for seg hva som skal til for å sikre at vi kommer i mål - n...
26 Jul 202315min
Service Level 4 - for deg som vil gjøre service til en karriere - ikke bare en jobb
Service er veldig ofte reaktivt - det er kunden som tar kontakt, og det er vår jobb å sikre at den kontakten blir best mulig. Men må det - og bør det egentlig være slik? Hva skjer om vi tenker utvikli...
26 Jul 202314min
Service Level 5 - for deg som vil bli verdensmester i service
Om du tenker deg om, tipper jeg du har vært med på et knippe serviceopplevelser du aldri kommer til å glemme. Denne siste episoden handler om hva som skal til for å skape disse - og potensielt påvirke...
26 Jul 202316min
Service Level - Introduksjon
Service Level er ikke som andre servicekurs. Dette kurset fokuserer ikke direkte på kunden, men heller på deg, og hvordan servicen blir bedre når du har det bedre :) Introduksjonen gir deg en kjapp i...
26 Jul 20236min
