53. Kati Packalén, PostNord: ”Ulkomaille laajentavan verkkokaupan kannattaa tehdä kotiläksynsä”
Om avsnittet
Verkkokaupan määrä on räjähtänyt, ja kuljetuksella on yhä isompi rooli asiakaskokemuksessa. Älyradion uusi juontajakaksikko Jenny Tallholm ja Eero Öster kutsuivat studioon vieraaksi PostNordin asiakaskokemusjohtajan Kati Packalénin. Katilla on aitiopaikka suomalaisen verkkokaupan ytimeen: esimerkiksi viime vuonna PostNordin kotiinkuljetusten määrä kasvoi 70 prosenttia. Jaksossa keskustellaan muun muassa siitä, millainen rooli kuljetuksella on verkkokaupan asiakaskokemuksessa, miten verkkokauppa-asiakkaiden odotukset vaihtelevat ja eroavat toisistaan Euroopassa ja siitä, miksi kuluttaja valitsee juuri tietyn kuljetusvaihtoehdon. Vapaa-ajallaan Packalén valmentaa kehitysvammaisten paraolympiajoukkuetta. Hän on viemässä Suomen maajoukkuetta vuoden 2023 maailmanmestaruuskisoihin. PostNord myöntää myös stipendejä nuorten koripalloharrastukseen We Deliver -rahaston kautta. Jaksossa Eero lupautuu lahjoittamaan rahastoon ja hakee vielä Salesforcelta matchauksen lahjoitukselle.
Senaste avsnitten
82. Monika Liikamaa, Enfuce: räiskyvää finanssiasiaa Slushissa
81. Colin Brown, Capability Brown ja Karl Nicholson, Slack: huikea tuplajakso Slushista!
80. Jussi Rapala, Metroauto: “Kuluttaja määrittelee, mitä haluaa, ja meidän pitää pystyä vastaamaan”
79. Antti Vasara, VTT: “Teknologia on vain työkalu – ratkaisevaa on, mitä korvien välissä tapahtuu”
78. Mikael Rautanen, Inderes: ”Välillä teknologia-alalla unohdetaan, mistä yhtiön arvo muodostuu”
77. Eerika Savolainen, Slush: ”Haluaisin, että Slush toimii kuin parhaat kasvuyritykset Euroopassa”
76. Shawn Huff: ”Sitä voi löytää itsensä todella syvästä päästä, kun ura päättyy.”
75. Mika Anttonen, ST1: ”Saat 10 miljoonaa, jos rakennat omakotitalon 10 minuutissa. Ei onnistu.”
74. Suvi Ruoppa, Nets Group: ”Vaikka olemme osa eurooppalaista yhteisöä, olemme myös tosi lokaaleja”