Så bemöter du gnällspikar i butiken

Som butiksanställd får man både ris och ros av kunderna. Hur hanterar man surdegar psykiskt utan att topplocket går? Kunden har alltid rätt, påstår de riktigt serviceminded. Andra, mer bittra och luttrade, skulle nog påstå att 99% av kunderna är fullkomliga idioter. Likväl- hur bemöter man dem professionellt och samtidigt mår bra själv? Aurora Cederholm är retorikern som älskar att få människor att kommunicera mer och bättre. Hon har utbildat företagsledare, toppdiplomater och privatpersoner i retorik. Både i Sverige och internationellt. Hennes fascination för retorik är det finstämda samspelet mellan ord, publik, talare och dess energi som skapas i rummet och kan förbättra allt från en människa, till en hel värld. Aurora undervisar som adjunkt i både praktisk och teoretisk retorik på flera universitet och högskolor i Sverige.