AI Sweden Podcast24 Maj 2024

Insikter med AI i kundservice, från 4% till 100%, dubblad tillväxt och hur man som VD skapar förutsättningar för utveckling samt en del cirkus - Lina Bjelkmar, VD, Indicate me

I detta avsnitt gästas vi av Lina Bjelkmar, VD på Indicate Me. Lina tar oss med på en inspirerande resa från sina tidiga år som cirkusartist i Ludvika till att bli ledare inom AI-tillämpning i Sverige och inom kundservice. Hon delar med sig av hur hennes unika bakgrund och erfarenheter har format hennes ledarskap och företagsfilosofi.

Vi diskuterar hur Indicate Me använder AI för att analysera och visualisera insikter från kundserviceinteraktioner, vilket hjälper företag att förstå och förbättra kundupplevelser. Hon förklarar hur AI har möjliggjort automatisering av tidigare manuella processer och hur det har lett till betydande effektivitetsvinster och ökad kundnöjdhet.

Vi pratar också om utmaningarna med att implementera AI, vikten av att våga testa nya tekniker och hur man skapar en datadriven organisation. Lina delar med sig av sina tankar om framtiden för AI inom kundservice och ger värdefulla råd till företag som vill börja använda AI.

Länkar:

Lina på LinkedIn

Indicate Me

Om du har några frågor eller förslag på ämnen du vill att vi ska täcka, skicka gärna ett mail till ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠peter.kurzwelly@ai.se⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. För mer information om AI Sweden, följ oss på YouTube och ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, eller connecta med Peter på ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ eller ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Twitter/X⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Missade du något avsnitt? Kolla in våra tidigare episoder för mer om artificiell intelligens och dess påverkan.

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(116)

AI Sweden möter Erik Slottner (KD) | Valåret 2026

Inför riksdagsvalet 2026 har AI Sweden Podcast bjudit in riksdagspartierna. Samtalen handlar om politiken i relation till artificiell intelligens: Hur blir tekniken en kraft för att realisera politisk...

12 Juni 39min

AI Sweden möter Helena Gellerman (L) | Valåret 2026

Inför riksdagsvalet 2026 har AI Sweden Podcast bjudit in riksdagspartierna. Samtalen handlar om politiken i relation till artificiell intelligens: Hur blir tekniken en kraft för att realisera politi...

10 Juni 45min

AI Sweden möter Mikael Damberg (S) | Valåret 2026

8 Juni 40min

AI Sweden möter Daniel Helldén (MP) | Valåret 2026

4 Juni 40min

AI Sweden möter Jessica Rosencrantz (M) | Valåret 2026

2 Juni 44min

AI Sweden möter Elisabeth Thand Ringqvist (C) | Valåret 2026

26 Maj 38min

Kompetenskartläggning som start på kompetensutveckling

Dags för AI Sweden Podcast att göra ett andra nedslag i projektet "Digital kompetensutveckling". I projektet samarbetar Stockholm stad och Sigtuna kommun med AI Sweden fram till sommaren 2027. Målet ä...

22 Maj 39min

AI på ett av världens ledande barnsjukhus: Om skugg-AI, ”tysta införanden”, och riskerna med att inte använda AI

Hur kan ledningen hantera skugg-AI utan att kväva värdefull experimentlust? Varför är ”tysta införanden” ett sätt att bygga tillit till artificiell intelligens? Och varför är risken med att inte använ...

6 Maj 44min