18. Kuinka taataan asiakaskokemus sekä digissä että face-to-face?
ERP Nyt!9 Dec 2024

18. Kuinka taataan asiakaskokemus sekä digissä että face-to-face?

Asiakaskokemus on tutkimusten mukaan asiakkaista tärkeämpi kuin hinta tai tuotevalikoima ostopäätöstä tehdessä – se on siis yritykselle paitsi kilpailuetu, myös kriittinen menestystekijä.

Mutta mitä asiakaskokemus todella on? Miten se muuttuu digitaalisessa ympäristössä verrattuna kasvokkain tapahtuviin kohtaamisiin? Entä kuinka paljon sillä on vaikutusta yrityksen brändiin ja kilpailukykyyn?

Antti Merilehdon vieraina Mehiläisen liiketoimintajohtaja Karolus Viitala sekä SAP:n myyntijohtaja Stefan Fröberg.

Populärt inom Teknik

uppgang-och-fall
rss-racevecka
elbilsveckan
market-makers
natets-morka-sida
bilar-med-sladd
mediepodden
skogsforum-podcast
rss-elektrikerpodden
rss-laddstationen-med-elbilen-i-sverige
rss-badfluence
har-vi-akt-till-mars-an
hej-bruksbil
rss-sakerhetspodcasten
rss-snacka-om-ai
rss-technokratin
developers-mer-an-bara-kod
ai-sweden-podcast
rss-veckans-ai
solcellskollens-podcast