18. Kuinka taataan asiakaskokemus sekä digissä että face-to-face?
ERP Nyt!9 Dec 2024

18. Kuinka taataan asiakaskokemus sekä digissä että face-to-face?

Asiakaskokemus on tutkimusten mukaan asiakkaista tärkeämpi kuin hinta tai tuotevalikoima ostopäätöstä tehdessä – se on siis yritykselle paitsi kilpailuetu, myös kriittinen menestystekijä.

Mutta mitä asiakaskokemus todella on? Miten se muuttuu digitaalisessa ympäristössä verrattuna kasvokkain tapahtuviin kohtaamisiin? Entä kuinka paljon sillä on vaikutusta yrityksen brändiin ja kilpailukykyyn?

Antti Merilehdon vieraina Mehiläisen liiketoimintajohtaja Karolus Viitala sekä SAP:n myyntijohtaja Stefan Fröberg.

Populärt inom Teknik

uppgang-och-fall
market-makers
elbilsveckan
bilar-med-sladd
rss-elektrikerpodden
skogsforum-podcast
rss-veckans-ai
har-vi-akt-till-mars-an
rss-technokratin
natets-morka-sida
developers-mer-an-bara-kod
rss-laddstationen-med-elbilen-i-sverige
rss-uppgang-och-fall
gubbar-som-tjotar-om-bilar
rss-it-sakerhetspodden
bli-saker-podden
rss-powerboat-sverige-podcast
ai-sweden-podcast
rss-fabriken-2
rss-snacka-om-ai