Tekoäly GPT-3 neuvottelu | Tuomas Rasila | Neuvottelija 98

Tuomas Rasila on Stealth Blackin perustaja ja toimitusjohtaja, jonka yritys rakentaa tukiälyä myynti- ja neuvottelutilanteisiin GPT-3:n kaltaisten kielimallien avulla. Jakson ydinkysymys on, voiko kone avata neuvottelun paremmin kuin ihminen: kun keskustelun avaus perustuu todistettaviin faktoihin eikä perstuntumaan, neuvottelu lähtee liikkeelle rehellisemmältä ja vahvemmalta pohjalta, eikä myyjä sorru myymään yli. Rasila esittelee myyntisaasteen käsitteen, jossa huonosti valmisteltu yhteydenotto on molemmille osapuolille tappio ja syö luottamusta sekä mainetta. Esimerkkeinä käydään läpi toimitilojen välitys ja yritysten autokauppa, joissa kone ei koskaan lähetä mitään itse vaan toimii ihmisen neuvonantajana. Keskustelu sivuaa myös Timo Honkelan merkitysneuvottelua, Martti Ahtisaaren periaatepohjaista neuvottelua sekä Rasilan taustaa koodaajana ja signaalitiedustelulaitteiden valmistajana.

00:00 Kone ei myy yli: faktat pysyvät faktoina
00:59 Vieraana Tuomas Rasila, Stealth Blackin perustaja
01:55 GPT-3 ja Risto Linturin avatarkokeilu
02:57 GPT-3 ennakoi koronan kulun ilman tuoretta dataa
05:46 Analyyttisyys: insinöörimäisyys, taiteellisuus ja nerous
07:11 Markkinointi, myynti ja neuvottelu yhtenä putkena
10:15 Hinnan ankkurointi datalla toimitilaneuvottelussa
12:29 Ideaalinen neuvottelu ensin, kumppani vasta sitten
14:18 Sattuisiko olemaan toimitilatarpeita: työläys on ongelma
17:09 Kanavat: LinkedIn, sähköposti ja WhatsApp
19:43 Sama moottori tuottaa lyhyen viestin ja esityksen
20:31 Massapersonointi vastaan jokainen lause lisää arvoa
24:00 Kone ei lähetä mitään, ihminen päättää
25:41 Mobiilisovellus, push-ilmoitukset ja CRM-kytkentä
27:15 Kuusnepästä signaalitiedusteluun: Rasilan tausta
32:18 Sota, valta ja yhteisvoitto neuvottelussa
33:34 Myyntisaaste: huono avaus on yhteistappio
35:57 Timo Honkelan merkitysneuvottelu ja intressikartat
38:09 Ahtisaari ja periaatepohjainen neuvottelu
40:34 Neuvottelu shakkina: kieli siirroiksi
42:07 Maine, luottamus ja spämmäyksen kustannus
44:20 Kontaktikartta: useampi henkilö samaan neuvotteluun
46:35 Ensikohtaaminen muuttaa viestin tulkinnan
48:06 Automaatio vastaan ihmisten ohjaaminen kohtaamisiin
50:24 Autokauppa: ajohistoria ennustaa seuraavan auton
53:14 SaaS-myynti: jäitä eskimoille ei toimi
56:05 Loppusanat