Om avsnittet
En missnöjd kund är guld värd, det är då har du chansen att göra skillnad säger Cissi Sandqvist. Micke, Cissi och Elin pratar om vad som är ett bra bemötande och att det skall vara lätt att ge feedback. Att ta hand om missnöjda kunder är att ta hand om sitt varumärke.