Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

I det här specialavsnittet tar vi dig med till Qliros event i Göteborg, där några av branschens mest erfarna röster delade insikter om framtidens betalningar, AI och konsumentbeteenden. Jacob Lovén pratar tillsammans med gästerna om hur kassaupplevelsen blivit en avgörande konkurrensfördel, varför kundernas förväntningar ökar snabbare än företagens system - hur rätt betalstrategi kan avgöra konvertering, lojalitet och marginal, och hur AI förändrar riskhantering, kreditbedömning och personalisering i realtid.

https://qliro.com/for-merchants


03:00 – Konsumentbeteende 2025 – snabbhet, trygghet, tillgänglighet

07:45 – Data: så påverkar betalmetod konverteringen

10:20 – AI i betalflöden – från riskanalys till personalisering

15:45 – Små friktionspunkter – stora intäktsförluster

18:00 – Generationsskillnader i betalvanor

21:10 – Personalisering i checkout och UI-design

24:00 – Säkerhet vs enkelhet – den eviga balansen

26:45 – Förtroende i sista steget – checkouten som lojalitetsmoment

29:00 – ROI på kassaupplevelse – hur man mäter effekten

34:10 – Open banking & framtidens regleringar

37:00 – Partnerskap: fintech, retail och data i samspel

42:30 – Panelens slutsats: betalning = nyckeln till tillväxt


Här hittar du Jacob & gästerna:

https://www.linkedin.com/in/jacob-lov%C3%A9n-49091319/

https://www.linkedin.com/in/evelin-kaup-792a0a27/

https://www.linkedin.com/in/christoffer-rutgersson-7ab7a611/

https://www.linkedin.com/in/martin-kamphav-4742a611/

https://www.linkedin.com/in/erika-johansson-53486b65/

https://www.linkedin.com/in/erik-wickman-6266381/

https://www.linkedin.com/in/erikssonhanna/

https://www.linkedin.com/in/charlotte-nord%C3%A9n-2512b921/

https://www.linkedin.com/in/sofia-sandberg-72b726197/

https://www.linkedin.com/in/magnus-pettersson-5578851/

https://www.linkedin.com/in/jespermellberg/


Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/


Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ


Poddproducenter Michaela Dorch & Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/


Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(336)

120. Leif Sundström - Grundare Re:nable: Så skalar automatiserat content din retargeting i late-funnel annonsering

120. Leif Sundström - Grundare Re:nable: Så skalar automatiserat content din retargeting i late-funnel annonsering

Re:nables delägare och VD Leif Sundström gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina kunskaper inom retargeting i late funnel annonsering.3:00 min - Leifs poddtips!6:15 min - Lärdomarna av att starta och lägga ner bolag.16:00 min - Vad gör Re:nable?20:00 min - Vad exakt menar med “retargeting”?33:45 min - Hur säkerställer man brandingaspekten i content skapandet?36:15 min - Hur kommer retargeting förändras i framtiden? Och vilka är de bästa knepen just nu för att lyckas med detta?Här hittar du Leif & Re:nable:https://www.linkedin.com/in/lsundstrom/https://renable.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.carismar.com/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

27 Syys 202253min

119. Julia Lundin - Reporter Breakit: Om influencers, influencer brands, och hur fort sociala medier förändras just nu

119. Julia Lundin - Reporter Breakit: Om influencers, influencer brands, och hur fort sociala medier förändras just nu

Journalisten Julia Lundin gästar podden Framtidens E-Handel och snackar om absolut allt som har med influencers och sociala medier idag.5:00 min - Granskning av influencers och andra betydelsefulla och inflytelserika aktörer, varför är det så viktigt?8:00 min - Influencers makt i samhället 2022.21:20 min - Varför går influencer brands så otroligt bra just nu?29:15 min - Vilka brands kommer eventuellt inte gå lika bra?32:15 min - Hur stor andel äger influensern i sina brands?37:15 min - Vad är problemet med Instagram som plattform just nu?43:30 min - Vilka nya plattformar och trender kan komma att förändra influencers sätt att jobba på?47:00 min - Hur ser engagemanget ut på TikTok? Här hittar du Julia & Breakit:https://www.linkedin.com/in/julia-lundin-914b3a61/ https://www.breakit.se/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/framtidens Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

23 Syys 202252min

118. Staffan Mörndal (Partner, Verdane Capital) & Paul Fischbein (VD, RevolutionRace) om investeringar, värderingar och framgångsfaktorer inom e-handel

118. Staffan Mörndal (Partner, Verdane Capital) & Paul Fischbein (VD, RevolutionRace) om investeringar, värderingar och framgångsfaktorer inom e-handel

Paul Fischbein och Staffan Mörndal gästar podden Framtidens E-Handel live på Ascaro i Stockholm. De delar med sig av sina tankar och erfarenhet kring investerar case, hur man värderar ett bolag, och e-handel i stort.4:30 min - Hur såg e-handeln ut för 10-15 år sen och hur var känslan?9:45 min - Hur craftar man ett attraktivt investerar case?10:45 min - Företag som skenar och sedan “dalar ut”.15:30 min - Vad tittar Verdane på innan de bestämmer sig för om de ska investera eller ej i ett bolag.25:15 min - E-handelsbolagens värderingar har gått ner rejält de senaste 12-24 månaderna, hur ska man tolka det?28:00 min - Hur definierar man storleksmässigt ett stor, mellan vs liten e-handlare? Och hur ska man förhålla sig till de ur ett investerarperspektiv?30:30 min - Vilka möjligheter finns det om man vill ta sig till andra marknader och hur pass försiktigt vs hårt ska man gå in?39:00 min - Hur värderar man brand och community?43:00 min - Hur kommer e-handeln se ut om 10-20 år?Här hittar du Staffan & Paul:https://www.linkedin.com/in/paul-fischbein-92790a4/ https://www.linkedin.com/in/morndal/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.carismar.com/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Syys 202248min

117. Anton Bukowski - Grundare Droppa: Utmaningarna med returer, hur man löser dessa, och hur man tillämpar returhanteringen för att skapa kundvärde

117. Anton Bukowski - Grundare Droppa: Utmaningarna med returer, hur man löser dessa, och hur man tillämpar returhanteringen för att skapa kundvärde

Droppas VD Anton Bukowski gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sin resa mot att förbättra returer. 4 min - Snackar möjligheter och utbrändhet.8:15 min - Den röda tråden i hans professionella liv, och vad han lärt sig av de han jobbat med tidigare.17:20 min - Vad kan anledningen vara att bolag går i konkurs 2022/23?22:00 min - Efter lågkonjunkturen om några år, vad är det som kommer göra att vi börjar trycka mer pengar igen?25:00 min - Hur föddes idén till Droppa? Och hur ser deras vision ut?36:30 min - Hur såg returer ut för 10 år sen? Och hur ser ett effektivt returflöde ut idag? Och hur skulle drömreturen se ut om 10 år?47:30 min - Hur gör man för att minimera antalet returer?51:00 min - Problematiken kring just fashion returer och hur mycket kläder som slängs.55:45 min - Hans returtips! Här hittar du Anton & Droppa:https://www.linkedin.com/in/anton-bukowski-96197a29/ https://www.droppa.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/framtidens Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

16 Syys 202258min

116. Philip Isberg - Isberg Media: Update om vägen mot miljarden, e-handelns klimat just nu, och hur man skalar brands

116. Philip Isberg - Isberg Media: Update om vägen mot miljarden, e-handelns klimat just nu, och hur man skalar brands

Philip Isberg gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina senaste nyheter kring sitt bolag och många content tips. 2:45 min - Hur ser hans rutiner ut under tiden han är i Sydafrika?7:00 min - Om drivet, nya perspektiv och en effektiv work/life balance.13:30 min - E-handelns klimat just nu.18:00 min - Vad är deras hit rate i de bolag som startas varje vecka? Och hur ser deras process ut?21:45 min - Hur jobbar de kring content och vilka parametrar testar de?26:45 min - Vilka är hans bäst presterande butiker och hur skalar han? Och hur mycket pengar spenderas på Facebook ads?36:00 min - Lönsamhet och investerare.Här hittar du Philip:Philip@isbergmedia.comhttps://www.linkedin.com/in/philip-/https://www.instagram.com/philipisberg/https://www.facebook.com/entrepreneurisberg/ https://www.youtube.com/c/philipisberg http://isbergmedia.com/Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.carismar.com/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

13 Syys 202246min

115. Fedja Porobic - Growth hacker: Om utmaningar med paid social, varför influencer brands är svårt, investerartips, och sin miljonexit

115. Fedja Porobic - Growth hacker: Om utmaningar med paid social, varför influencer brands är svårt, investerartips, och sin miljonexit

Fedja Porobic gästar podden Framtidens E-Handel. Varför har paid social så svårt just nu? Är dagarna vi hade photoshoots i studio förbi? Hur går man tillväga för att lyckas med ett influencer brand?3:30 min - Fedja berättar om sin nya podcast Ecommerce Hackers och förändringarna på byrån. 11:30 min - Hur han har bytt livsperspektiv och vad han fått ut av det.15:00 min - Paid social har blivit otroligt dyrt, hur ser klimatet egentligen ut och vilka andra alternativ har man?27:30 min - Hur pengar flyttas runt i fler alternativa kanaler.29:00 min - Contents roll i det här ekosystemet?32:30 min - Hur mycket betalar man för content piece, och hur kommer det att utvecklas? 40:45 min - Varför börjar vi prata först nu om influencer brands när det resan funnits ett par år? 55:00 min - Hur tar vi oss igenom krisen?57:50 min - Hur tänker Fedja kring investeringar just nu?1:07:30 min - Vad vill han ge som sina bästa tips för lyssnarna att ta med sig från detta samtal?Här hittar du Fedja:https://www.linkedin.com/in/porobic/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://treyd.io/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

9 Syys 20221h 13min

114. Så drivs ett framgångsrikt D2C-bolag: Intervju med Adeline Sterner (VD, CAIA Cosmetics) & Rasmus Johansson (VD, Djerf Avenue)

114. Så drivs ett framgångsrikt D2C-bolag: Intervju med Adeline Sterner (VD, CAIA Cosmetics) & Rasmus Johansson (VD, Djerf Avenue)

Adeline Sterner och Rasmus Johansson gästar podden Framtidens E-Handel live denna gång på ett event organiserat av Svensk Digital Handel. De delar med sig av sina tankar och tips kring community, content, hur man anpassar sig till förändringar, och vikten av en grym kundupplevelse!1:30 min - Vad hade Rasmus för förväntningar på Djerf Avenue från start?4:10 min - Känner de av konjunkturläget just nu?8:40 min - Hur har de anpassat sig efter de senaste årens stora förändringar?10:15 min - Snackar TikTok och hur stor del av den totala trafiken och försäljningen den står för idag.16:00 min - Hur bygger man ett starkt community?22:20 min - Hur stor betydelse har Bianca för CAIA och Matilda för Djerf Avenue?26:50 min - Hur ser CAIAs operational excellence ut?39:00 min - Kundupplevelse!Här hittar du Adeline & Rasmus:https://www.linkedin.com/in/rasmus-johansson-809624197/ https://www.linkedin.com/in/adelinesterner/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://dhandel.se/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Syys 202249min

113. Hannes Hasselrot - VD Kronans Apotek: Så förenas fysisk handel och digital handel.

113. Hannes Hasselrot - VD Kronans Apotek: Så förenas fysisk handel och digital handel.

Hannes Hasselrot som är VD på Kronans Apotek gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av hur det är att komma till Stockholm från en liten ort, hur viktigt det är att våga vara vuxen, och begreppet enad handel och vad det innebär. 13:00 min - Snackar finanskrisen och vad den hade för påverkan på innovationer inom handel.17:00 min - Hur rekryterar de stora retailbolagen sina VD poster år 2022?21:00 min - Hur såg visioner och missioner ut, och vilka typer av förmågor behövde man tidigare vs nu?25:20 min - Hur ser apotekshandeln ut idag?35:45 min - Kundvärde!39:00 min - Fastigheter och dess förändringar i hur man tillämpar ytorna, och det viktiga fokuset på mötesplatser.42:15 min - Hur kommer den fysiska världen förändras och vad kommer Metaverse ha för roll? Här hittar du Hannes:https://www.linkedin.com/in/hannes-hasselrot-a72bb632/?originalSubdomain=se Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.treyd.se/sv/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

2 Syys 20221h

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
mimmit-sijoittaa
rss-rahapodi
rss-rahamania
herrasmieshakkerit
ostan-asuntoja-podcast
pari-sanaa-lastensuojelusta
rss-lahtijat
oppimisen-psykologia
lakicast
taloudellinen-mielenrauha
rss-neuvottelija-sami-miettinen
yrittaja
rss-startup-ministerio
rss-myynti-ei-ole-kirosana
hyva-paha-johtaminen
rss-myyntikoulu
rss-karon-grilli
rss-seuraava-potilas