Klas-Magnus Hilberth: Kommer AI-agenter ersätta mellancheferna? | En AI till Kaffet #62
En AI till Kaffet3 Joulu 2025

Klas-Magnus Hilberth: Kommer AI-agenter ersätta mellancheferna? | En AI till Kaffet #62

Hur förändras CRM, kundservice och försäljning när AI flyttar in i kärnprocesserna?


I det här avsnittet möter vi Klas-Magnus “Hibbe” Hilberth från Sweet Systems, som arbetar med några av Sveriges största aktörer inom bank och finans. Vi pratar om hur talstyrda gränssnitt, automatiserade processmotorer och agentbaserade verktyg förändrar arbetssätten i grunden.


Hibbe delar erfarenheter från att bygga AI-funktioner ovanpå äldre system, hur man hanterar risker och regelverk, och varför generativ AI gör säljare bättre förberedda än någonsin. Vi pratar också om mellanchefers framtid, datastyrning, självserviceplattformar och det fiktiva experimentet ”HibbeGPT” – en AI-avatar av VD:n.


Ett avsnitt för alla som vill förstå hur verkliga organisationer faktiskt implementerar AI i sina affärssystem.


(00:00) - Inledning

(01:46) - Vad är kul med CRM?

(03:52) - Hur började Sweet Systems?

(07:11) - Hur fungerar AI med formulär?

(11:34) - AI-förstärkta CRM-system

(15:04) - Automation och AI

(20:23) - Sweet Systems agentbyggare

(21:05) - Var lagras kunddata?

(26:51) - Hibbes vision

(29:32) - Hur bygger vi kontrollfunktioner för agenter?

(31:28) - Var det enkelt för er att ta er an AI?

(36:00) - Varför ändra allting?

(43:25) - AI-dilemmat: Skulle du införa en AI-version av dig själv som VD?

(47:15) - Hur skulle medarbetarna uppleva en sådan HibbeGPT?

(49:13) - Hur kommer VD-rollen förändras av AI?

(50:52) - Vad är meningsfull AI?

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(114)

Anders Sandberg: Risken att AI utplånar mänskligheten är omkring 10% | En AI till Kaffet #104

Anders Sandberg: Risken att AI utplånar mänskligheten är omkring 10% | En AI till Kaffet #104

Hur mycket risk är vi egentligen beredda att acceptera från en teknik som kan bli smartare än oss?Marcus träffar Anders Sandberg, framtidsforskare och en internationellt profilerad tänkare inom AI-säk...

16 Syys 1h 47min

Valspecial: ChatGPT 6 Astra skakar om politiken precis inför valet | En AI till Kaffet Påtår #103

Valspecial: ChatGPT 6 Astra skakar om politiken precis inför valet | En AI till Kaffet Påtår #103

Är svensk politik redo för AGI? Vad vill de svenska partierna i årets valrörelse? Behöver Sverige en AI-general som samordnar myndigheterna?Marcus och Charlotte är tillbaka i denna Påtår för att reda ...

9 Syys 40min

Elias Malm: Self-Learning AI Is Already Marketing Brands Fully Autonomously // Självlärande AI marknadsför redan varumärken helt autonomt | En AI till Kaffet #102

Elias Malm: Self-Learning AI Is Already Marketing Brands Fully Autonomously // Självlärande AI marknadsför redan varumärken helt autonomt | En AI till Kaffet #102

Kan en enda människa bli mer värdefull än ett helt marknadsteam?Charlotte träffar Elias Malm, medgrundare av Epiminds och tidigare medarbetare på Google. Hans bolag utvecklar Lucy, ett självlärande sy...

2 Syys 46min

Kan Sverige bli Europas AI-makt? | En AI till Kaffet Påtår #101

Kan Sverige bli Europas AI-makt? | En AI till Kaffet Påtår #101

Kan Sverige bli landet som ger Europa ett verkligt övertag i den globala AI-kapplöpningen?I veckans påtår fyller Marcus och Charlotte på koppen efter förra veckans samtal med José González och riktar ...

26 Elo 31min

José González: Tänk om AI får oss att börja sjunga tillsammans igen? | En AI till Kaffet #100

José González: Tänk om AI får oss att börja sjunga tillsammans igen? | En AI till Kaffet #100

Kan den mest avancerade tekniken föra oss tillbaka till något så enkelt som att skapa musik tillsammans?I vårt 100:ade avsnitt träffar Marcus José González, artist och låtskrivare med bakgrund inom bi...

19 Elo 1h 1min

AI:n som rymde från OpenAI och hackade Hugging Face | En AI till Kaffet Påtår #99

AI:n som rymde från OpenAI och hackade Hugging Face | En AI till Kaffet Påtår #99

Hur säker är en AI om den själv kan hitta vägen ut ur det som ska hålla den instängd?Marcus och Charlotte är tillbaka efter sommaren och tar sig an en incident som gör frågan om AI-säkerhet betydligt ...

12 Elo 48min

Anders Hansen: AI kan hacka hjärnans akilleshälar | En AI till Kaffet #98

Anders Hansen: AI kan hacka hjärnans akilleshälar | En AI till Kaffet #98

Hjärnan har flera inbyggda svagheter. I sin nya bok kallar Anders Hansen dem för hjärnans akilleshälar. Hur kan AI utnyttja dem, och hur skyddar vi oss?Marcus träffar Anders Hansen, läkare, psykiater ...

5 Elo 43min

Patrick Couch: “Snacka inte om AGI förrän vi kommer ned till 100W” | En AI till Kaffet #97

Patrick Couch: “Snacka inte om AGI förrän vi kommer ned till 100W” | En AI till Kaffet #97

Kan AI verkligen kallas intelligent när den behöver enorma datacenter för det hjärnan klarar med 100 watt?Marcus träffar Patrick Couch, initiativtagare till Stockholm MLOps, tidigare talesperson för A...

29 Heinä 1h 20min