"Mind the Gap" - Gunn-Elin Åsgren: Brukerorientert produktledelse i Politiet

Hva skjer når en av Norges største IT-organisasjoner skal snu skuta fra tradisjonell prosjektstyring til moderne produktutvikling? I denne episoden av Forenklingspodden har vi besøk av Gunn-Elin Åsgård, produktprinsipal i Politiets IT-enhet.

Gunn-Elin tar oss med på innsiden av politiets digitale transformasjon og forklarer hvorfor de 800 ansatte i IT-enheten er selve drivkraften for å løse samfunnsoppdraget – enten det er til lands, til vanns eller i lufta med droner og helikoptre. Vi snakker om "Mind the Gap", psykologisk trygghet og hvorfor du bør slutte å spørre brukerne hva de vil ha, og heller finne ut hva de faktisk trenger.

Key takeaways fra episoden:

• Brukerstyrt vs. Brukerorientert: Det er stor forskjell på å ta imot en bestilling på en "nedtrekksmeny" (brukerstyrt) og det å faktisk forstå problemet som skal løses for at politiet skal få gjort jobben sin (brukerorientert).
• Psykologisk trygghet kommer av tydelige mål: Paradoksalt nok får man ikke nødvendigvis trygge team av å bare snakke om trygghet. Ekte trygghet oppstår når teamet har en tydelig "Nordstjerne" og vet nøyaktig hva oppdraget deres er.
• "Tight-Loose-Tight": Hvordan lede uten å detaljstyre? Ved å være streng på målene (tight), gi teamet frihet til å eksperimentere med løsningen (loose), og være tett på målingen av resultatene etterpå (tight).
• Endring gjør vondt (og det er greit): Digital transformasjon handler ikke bare om ny teknologi, men om identitet og mestring. Når folk gjør motstand, er det ofte et signal om at de er redde for å miste kontrollen i det nye landskapet.
• Vilje til mening: Gunn-Elin trekker linjer til psykiateren Viktor Frankl og forklarer hvordan vi alltid har et valg i hvordan vi responderer på endringer vi ikke selv har valgt.

Gjester: Gunn-Elin Åsgård, produktprinsipal i Politiet. Programledere: Anette Rimereit og Kristian Holmbo.

Bli med på en inspirerende prat om hvordan teknologi og menneskelig psykologi møtes i gapet mellom det vante og det nye! 🎧