Gästen Först #87: Ditt varumärkeslöfte i AI-eran

Tänk om ditt varumärkeslöfte var lika pålitligt som en Rick Astley-refräng? I veckans avsnitt av Gästen Först bryter Rickard Wilhelmsson ner hur du kan 'rickrolla' din gästservice till en ny nivå av pålitlighet. Vi diskuterar hur AI kan hjälpa dig att definiera och upprätthålla ditt kärnlöfte, det där som du 'never gonna give up'. Rickard delar med sig av konkreta exempel från restauranggolvet på hur teknik kan standardisera kärnupplevelsen, från att komma ihåg en stamgästs favoritdrink till att säkerställa att menyn alltid stämmer. Men det handlar inte bara om att undvika misstag. Vi utforskar också hur AI kan frigöra tid för din personal att skapa de där oväntade, magiska 'wow'-ögonblicken som bygger äkta lojalitet. Lyssna och få ett konkret tips på vad du kan göra redan imorgon för att stärka ditt löfte till gästen.

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(30)

När AI:n går ner mitt i lunchruschen

Säkerhetsveckan del 3 av 4. Olivia, Rickard och Linda om vad som händer dagen leverantören faller och allt står still. CrowdStrike, SLA-löften, vendor lock-in och konsten att alltid ha en reservväg.

1 Heinä 18min

Roboten som ringer din restaurang

Säkerhetsveckan del 2 av 4. Olivia, Rickard och Henrik om chefens röst i luren en fredag 16:55, bluffakturan som ser ut som grossisten, recensionerna till salu, och försvaret som faktiskt håller: kodo...

30 Kesä 17min

Var hamnar din gästdata egentligen?

Säkerhetsveckan del 1 av 4. Olivia, Rickard och Sara om var din gästdata egentligen hamnar: servern i Frankfurt som inte räddar dig, mejllistan som blev en bomb, och ansiktet i övervakningskameran. GD...

29 Kesä 20min

Arvet efter signaturen

Vad händer dagen efter alla skrivit under? Avtalsuppföljning, deadlines och frågan om vem som minns

25 Kesä 18min

Tisdagen som aldrig slutar

Påminnelse-kulturen i tandvård -- AI ringer det repetitiva, människan ringer för omsorgen

24 Kesä 16min

Kvittoberget

Admin-stölden av tid som borde gått till gästen

23 Kesä 17min

Ventilationsproblemet

Admin-momentet som kväver mötet. I varje serviceyrke. Och vad som händer när AI tar det.

22 Kesä 17min

De som håller ljuset tänt

Ett specialavsnitt för alla hjältar som jobbar högtider och röda dagar, inom besöksnäringen, vården och blåljus. Ingen teknik, inga siffror, bara människan. En kavalkad av röster, glädje, gemenskap oc...

19 Kesä 17min