318. Kundfeedback, NPS och konsten att prioritera rätt | Del 1

Hur bygger man produkter som kunder faktiskt vill ha? Och hur vet man vad kunder och medarbetare egentligen tycker?

I den första delen av samtalet med Sofie Johansson, CPO på Brilliant Future, pratar vi om produktledning, företagskultur efter en merger och varför det viktigaste jobbet som produktchef ofta är att säga nej. Vi djupdyker också i NPS, kund- och medarbetarundersökningar och hur företag kan använda feedback och data för att fatta bättre beslut.

Nästa vecka släpps del 2 som går in mer på ledarskap, medarbetarfeedback och hur du kan bygga högpresterande team.

Tidsstämplar:

02:05 Sofies resa till CPO
05:53 Lärdomar från en merger och kulturkrockar
17:12 CPO-rollen: Konsten att prioritera rätt
23:55 Så bygger Brilliant sina produkter
25:58 AI förändrar framtidens kundservice
31:16 Trender inom medarbetarengagemang
37:42 Psykologisk trygghet och framtidens ledarskap
42:23 Ledarskap: Balansen mellan riktning och decentralisering
47:34 Kundservice är inte samma sak som kundrelation
52:20 NPS: Så får du feedback som faktiskt leder till förändring

Är ditt företag i behov av IT-rekrytering, eller Executive Search eller vill du tipsa om en gäst? Hör av dig till cj@ants.se eller läs mer om hur vi arbetar på ants.se

Prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(351)

319. Kundfeedback, NPS och konsten att prioritera rätt | Del 2

Hur bygger man högpresterande team i AI-eran? Och vilken roll kommer chefen att ha när AI förändrar arbetslivet? I den andra delen av samtalet med Sofie Johansson, CPO på Brilliant Future, pratar vi ...

16 Syys 23min

317. Direkt från Silicon Valley: AI och voice AI

Vad händer egentligen i Silicon Valley? I säsongspremiären av Techrekpodden gästar Philip Alm, vd och grundare av Incredible, direkt från San Francisco. Vi pratar om AI-utvecklingen på plats, varför v...

2 Syys 57min

315. Självstyrande organisationer (REPRIS)

Hur bygger man ett konsultbolag utan traditionella chefer? Vad händer med utvecklarrollen när AI skriver allt mer av koden? Och vilka kompetenser blir viktiga när teknikskiftet accelererar? I det här ...

11 Elo 57min

307. Hur bygger vi globala organisationer (REPRIS)

I det här avsnittet gästas vi av Anna Gulliksen, med lång erfarenhet av att bygga globala rekryterings- och employer branding-funktioner. Vi pratar om hur du skalar rekrytering, vad som avgör vilka ka...

4 Elo 1h 20min

306. Så förändras IT när AI blir vardag (REPRIS)

Vad krävs för att bygga en modern IT-organisation när AI förändrar arbetssättet? I det här avsnittet gästas vi av Alexander Hall, IT Manager på Lovable. Vi pratar om hans resa från entreprenöriella si...

28 Heinä 50min

303. Strategic workforce planning när stabilitet inte längre är ett alternativ (REPRIS)

Vad händer med kompetensstrategin när spelplanen ändras varje kvartal? I det här avsnittet gästar John Sagrelius, medgrundare av Northbound, för ett samtal om varför kompetensförsörjning inte längre k...

21 Heinä 1h 1min

298. AI som kollega, inte strategi (REPRIS)

I det här avsnittet gästar Catharina Borgenstierna, medgrundare och styrelsemedlem i Axontech, och pratar om hur AI går från hype till faktisk nytta i vardagen. Catharina berättar om sin resa från med...

14 Heinä 55min