Digitalisering i Nav - hva synes brukere og veiledere?

I episode 5 av InniNav reflekterer teamleder Silje Haraldsen fra Nav Ringsaker og Maj Christin Stenersen fra brukerutvalget i Nav Innlandet hvordan digitaliseringen i Nav oppleves fra både veileder- og brukerperspektiv. De snakker om funnene som forskerne presenterte i episode 4.

Gjennom samtalen understrekes betydningen av:

Tillit og relasjoner mellom bruker og veileder.
Tidlige fysiske møter for å bygge trygghet og forståelse.
At digitale løsninger må tilpasses et mangfold av brukere.
Hvordan automatiske meldinger og standardisert språk kan skape usikkerhet og frykt hos sårbare brukere.
Viktigheten av reell brukermedvirkning og menneskelig oppfølging, selv i en mer digital hverdag.

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(6)

Hvordan bygger Nav digitale tjenester?

Hvordan sikrer vi at brukernes stemmer blir hørt når Nav utvikler nye digitale tjenester? I denne episoden tar vi turen til Helsfyr for å snakke med Daniel Neergaard og Michelle Honneffer fra Arbeids-...

3 Marras 23min

Digitalisering på godt og vondt?

I denne episoden utforsker vi digitalisering i Nav med forskerne Maria Røhnebæk og Line Jenhaug fra Universitetet i Innlandet. Vi får innsikt i hvordan digitale løsninger påvirker både veiledere og br...

1 Syys 37min

Myndiggjøringsmodellen

Er du Nav-ansatt og fysen på inspirasjon, faglig påfyll eller nysgjerrig på hvordan andre Nav-kontorer jobber?I podkasten INNiNav møter forskere fra Universitetet i Innlandet praksisfeltet i Nav. Samm...

2 Kesä 28min

DRIV - Fysisk aktivitet som hjelper

Denne episoden handler om DRIV, et utviklingsprosjekt der fysisk aktivitet og trening brukes systematisk for å støtte deltakere tilbake i samfunns- og arbeidslivet. Programleder Line Smedsrud snakker ...

13 Huhti 37min

Utdanning for Nav-ansatte

Er du Nav-ansatt og fysen på inspirasjon, faglig påfyll eller nysgjerrig på hvordan andre Nav-kontorer jobber? I podkasten INNiNav møter forskere fra Universitetet i Innlandet praksisfeltet i Nav. Sam...

19 Maalis 33min