#5. Juha Väre - asiakaskokemus ja talouden seuranta - Menestys syntyy asiakaskokemuksesta

#7. Hannu Saarijärvi - Markkinointi on asiakkaan äänen viemistä organisaation päätöksentekoon

Vieraana Tampereen Yliopiston markkinoinnin professori ja tutkija sekä Strategiana asiakaskokemus -kirjan kirjoittaja Hannu Saarijärvi. Hannun akateemisessa tutkimustoiminnassa korostuu asiakaslähtöin...

12 Touko 202235min

#6. Saana Rossi - yrityskulttuurin, talenttien ja osaamisen vaalimisen vaikutus asiakaskokemukseen

Vieraana rekrytoinnin ja HRn ammattilainen, tietokirjailija sekä nykyään yritysten advisorina toimiva Saana Rossi. Saana on tullut tutuksi monelle työskenneltyään pitkään teknologiayritys Vinc...

28 Huhti 202231min

#4. Marjo Miettinen - asiakaskokemus on yrityksen menestyksen ydin

Vieraana Marjo Miettinen, pitkän linjan hallitusammattilainen ja mm. Marjon isän perustaman maineikkaan perheyrityksen Enston hallituksen puheenjohtaja, ja useiden yritysten hallitusten jäsen. Teknolo...

7 Huhti 202235min

#3. Kai Mattsson - Asiakaskokemus palveluna

Tässä jaksossa vieraana on Kai Mattsson, hotelli Hanasaari / Hanaholmen Hotellinjohtaja, jolla on pitkä kokemus hotelli- ja ravintolabisneksestä. Kai keskustelee kanssamme asiakaskokemuksesta palvelun...

31 Maalis 202231min

#2. Janne Jakola - Teknologia paremman asiakaskokemuksen rakentamisessa

Tässä jaksossa vieraana on Janne Jakola, Matkahuollon toimitusjohtaja ja pitkän linjan ICT -ammattilainen. Janne keskustelee kanssamme teknologian hyödyntämisen mahdollisuuksista, kokemuksista ja huo...

24 Maalis 202235min

#1. Eeva Kovanen - Asiakaskokemus omistajien ja hallitusten agendalla

Tässä jaksossa vieraana on Eeva Kovanen, Kovanen Capitalin toimitusjohtaja sekä Innovation Homen, Skipperin, Liberan ja Perheyritysten Liiton hallituksen jäsen. Eeva keskustelee kanssamme asiakasko...

22 Helmi 202231min