Pod #37 – Tjänstedesign

Pod #37 – Tjänstedesign

Dagens gäst – Malin Orebäck

Vi prata tjänstedesign eller tjänsteutveckling med Malin Orebäck som är designstrateg på företaget Veryday. Veryday är världsledande inom produkt och tjänstedesign och har varit aktiva inom området under 40 år. De expanderar fortfarande och har nyligen öppnat kontor i USA och Asien.

Vi prata om vikten av att utveckla tjänster i samarbete med sina kunder. Att tänka utifrån och in. Malin går igenom de fyra hörnstenarna man skall hålla sig till när man skall vara mer kundfokuserad när man utvecklar sina tjänster.

Kundfokuserad tjänstedesign är en naturlig förlängning när man börjat med content marketing och social selling. Om man som företag lyckas börja tänka utifrån och in och skapar en öppen och bra dialog med kunderna skall man naturligtvis använda samma metod när man utvecklar sina tjänster.

4 hörnstenar för tjänstedesign Engagera rätt människor i projektet

Det är helt avgörande att du får med rätt människor på ditt företag i denna process. Precis som när det gäller content marketing, är detta en sak som spänner över en rad olika funktioner. Det är viktigt att alla är representerade så att slutresultatet blir gemensamt och förankrat.

Prata med kunderna

Ta reda på deras drivkrafter, inte bara om de är nöjda. Det är bra med med NKI men det räcker inte. Det är helt avgörande att blanda in kunderna för att få deras hjälp när man designar sin tjänst. När något väcker känslor är det viktigt. Du kan få reda på vad det är om du bjuder in kunderna. Tänk utifrån och in tillsammans med dina kunder.

Testa tidigt och gör prototyper

Lägg inte ner en massa tid internt på lösningar som du inte vet håller. Gör små test tillsammans med kunderna. Du behöver inte komma fram till den slutgiltiga lösningen men diskussionen kring din prototyp kommer ge mycket värdefull kunskap. Gör det tillsammans med kunden, Dialogen är det viktiga.

Visualisera

Säkerställ att ni har samma bild av vad som skall göras och vilket målet är. Visualisera för att få fram den gemensamma bilden. Det är lätt att missförstå textbeskrivningar så använd bilder och modeller.

The post Pod #37 – Tjänstedesign appeared first on Business Reflex.

Jaksot(244)

Podd #180 – Varför ska man bry sig om marketing automation?

Podd #180 – Varför ska man bry sig om marketing automation?

Ska man verkligen bry sig om marketing automation om man inte jobbar med marknadsföring varje dag? Lägg en halvtimme på detta avsnitt så har du lättare att bestämma dig. Vi pratar med Nicolas Mangold, produktmarknadschef på Sharpspring. Ska man ha ett system för marketing automation? Hur väljer man rätt? Vilken kompetens behöver man ha? Hur kommer man igång? Bra konkreta frågor att ta ställning till. Om du vill kontakta Nicolas hittar du honom enklast på LinkedIn. The post Podd #180 – Varför ska man bry sig om marketing automation? appeared first on Business Reflex.

22 Kesä 202039min

Podd #179 – Programmatisk annonsering inom B2B

Podd #179 – Programmatisk annonsering inom B2B

I detta avsnitt av sälj- och marknadspodden så pratar vi om programmatisk annonsering. Denna typ av annonsering är ett intressant komplement eller till och med ersättare för den normala digitala annonseringen som vi gör inom B2B. Det handlar om att kunna styra digital annonsering för att så effektivt som möjligt kunna rikta annonser mot olika målgrupper via digitala media siter. För att förklara vad programmatiskt annonsering innebär och när det är lämpligt att använda har jag genomfört en intervju med Tobias Eidem som är expert på området. Tobias har startat byrån Dimension46 (www.dimension46.com). Vill ni komma i kontakt med Tobias och få råd om hur programmatisk annonsering kan nyttjas når ni honom enklast på LinkedIn https://www.linkedin.com/in/tobiaseidem/ Vill ni lära er mer om programmatisk annonsering tipsar Tobias om följande: IAB Europe Explains… Programmatic Advertising IAB Europe Explains… How Programmatic Advertising Works The post Podd #179 – Programmatisk annonsering inom B2B appeared first on Business Reflex.

5 Touko 202035min

Podd #178 – Så kommer du igång med B2B E-handel

Podd #178 – Så kommer du igång med B2B E-handel

Starta med e-handel inom B2B innan du kommer för långt efter. Förändringstakten är hög och det som kan köpas på nätet köps på nätet. Din bransch är troligen inte olik någon annan på det viset. Vi pratar med John Larzon på Carismar om det man behöver tänka på inför att man drar igång ett projekt för att etablera e-handel. Carismar har även en guide om hur man kravställer och handlar upp en ehandelsplattform. Ta en titt! The post Podd #178 – Så kommer du igång med B2B E-handel appeared first on Business Reflex.

20 Huhti 202028min

Podd #177 – Tänk och agera rätt med Henrik Larsson-Broman

Podd #177 – Tänk och agera rätt med Henrik Larsson-Broman

Vi pratar givetvis om krisen. Men ur ett positivt perspektiv. Henrik Larsson-Broman går igenom åtta punkter om hur man skaffar sig den rätta mentala inställningen och sedan hur man kan agera för att trots allt göra det bästa av denna kris. The post Podd #177 – Tänk och agera rätt med Henrik Larsson-Broman appeared first on Business Reflex.

5 Huhti 202037min

Pod #176 – 4 steg i kristider

Pod #176 – 4 steg i kristider

Många känner oro och blir därför kortsiktiga. Det finns också ett behov av att få kontroll på tillvaron. Det är utgångspunkten för dialogen med kunderna framöver. Vi har satt ihop 4 steg som vi hoppas ska hjälpa till nu när mycket är oförutsägbart och ovant. Vi går igenom och försöker ge konkreta tips. Stegen i kristid Förlora inga kunder Förlora inga pågående affärer Bli inte bortglömd Träna och bli bättre än någonsin Tack för att ni lyssnar! The post Pod #176 – 4 steg i kristider appeared first on Business Reflex.

30 Maalis 202037min

Podd #175 – Sökmotoroptimering – varför ska du bry dig?

Podd #175 – Sökmotoroptimering – varför ska du bry dig?

Vi pratar om sökmotoroptimering även kallat SEO som, om du är bra på det, gör så att du får mer trafik till din site. Inte så dumt. Begreppen är många och svåra att hålla isär. Men jag tror vi lyckas. Till min hjälp har jag Robert Nyberg med hiskligt lång erfarenhet inom detta område. Vi går igenom en massa frågor så att du får bättre förståelse för detta viktiga område. Varför ska man bry sig om SEO? Skillnaden mellan SEO och annonser på Google Vad får du för frågor från dina kunder? Hur lär du dig saker? Vad kan man förvänta sig för resultat? Vad behöver man göra för att det ska fungera? Vad kan man göra själv nu när man hört detta? The post Podd #175 – Sökmotoroptimering – varför ska du bry dig? appeared first on Business Reflex.

13 Maalis 202044min

Podd #174 – Konsten att göra Megadeals

Podd #174 – Konsten att göra Megadeals

I dagens avsnitt av sälj- och marknadspodden har vi valt att fokusera på ämnet Megadeals. Hur gör man riktigt stora affärer framgångsrikt. Efter att själv ha läst boken Megadeals som kom i höstas inser jag att det är en vetenskap i sig och att det finns mycket värde för oss inom sälj och marknad att förstå skillnaden mellan normala affärer inom B2B och riktigt stora affärer. Jag tror också att det är en viktig fråga för många tillväxtföretag att förbereda sig för. Ska man bli stor behöver man över tid ofta kunna göra stora affärer förr eller senare. Avsnittet är en intervju med med en av författarna Christopher Engman och Bora Brännström som varit med och bidragit till bokens innehåll. Bora driver också Megadeals Advisory och har lång erfarenhet av att själva göra Megadeals. Det är ett ovanligt långt avsnitt men det finns många intressanta nya lärdomar. Missa inte heller den kända hemliga gästen från England som dyker upp under avsnittet. Bland annat så går vi igenom ett par viktiga framgångsfaktorer för att lyckas med att göra Megadels så som: Strategi för innehåll Kommunikationsstrategin Be Swarming Varför det är en viktiga framgångsfakturor att kunna säga nej och hur man gör det Vill ni köpa boken eller komma i kontakt med Chrisfopher och Bora går ni till www.megadeals.com The post Podd #174 – Konsten att göra Megadeals appeared first on Business Reflex.

16 Helmi 20201h 9min

Podd #173 – Marketing Performance Management

Podd #173 – Marketing Performance Management

Dagens avsnitt av sälj- och marknadspodden handlar om Marketing Performance Management. Det blir allt viktigare att marknad kan följa upp resultat kopplat till ekonomiska nyckeltal och planera sina marknadsinvesteringar effektivt baserat på detta. Det finns ett antal trender som pekar på att Marketing Performance Management är något som allt fler företag behöver anamma på ett strukturerat sätt. För att lyckas behövs ofta verktyg som stödjer detta sätt att planera och följa upp på. För att beskriva området Marketing Performance Management (MPM) har vi bjudit in Oscar Nelson som varit med och startat bolaget Musqot www.musqot.com som utvecklar verktyg för MPM. Oscar beskriver nyttan och värdet av MPM samt hur man inför metoder, modeller och system för att effektivisera planering och ekonomisk uppföljning. Oscar Nelson hittar ni enklast på LinkedIn där ni kan ta kontakt med Oscar om ni är intresserade av en fördjupad dialog kring ämnet. The post Podd #173 – Marketing Performance Management appeared first on Business Reflex.

2 Helmi 202038min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-rahapodi
ostan-asuntoja-podcast
oppimisen-psykologia
pomojen-suusta
taloudellinen-mielenrauha
rss-lahtijat
sijoituspodi
rss-rahamania
rss-seuraava-potilas
rss-viisas-raha-podi
rss-neuvottelija-sami-miettinen
rahapuhetta
sijoituskaverit
kasvun-kipuja
rss-rikasta-elamaa
rss-turvacast
rss-merja-mahkan-rahat