Insikter med AI i kundservice, från 4% till 100%, dubblad tillväxt och hur man som VD skapar förutsättningar för utveckling samt en del cirkus - Lina Bjelkmar, VD, Indicate me
AI Sweden Podcast24 Touko 2024

Insikter med AI i kundservice, från 4% till 100%, dubblad tillväxt och hur man som VD skapar förutsättningar för utveckling samt en del cirkus - Lina Bjelkmar, VD, Indicate me

I detta avsnitt gästas vi av Lina Bjelkmar, VD på Indicate Me. Lina tar oss med på en inspirerande resa från sina tidiga år som cirkusartist i Ludvika till att bli ledare inom AI-tillämpning i Sverige och inom kundservice. Hon delar med sig av hur hennes unika bakgrund och erfarenheter har format hennes ledarskap och företagsfilosofi.

Vi diskuterar hur Indicate Me använder AI för att analysera och visualisera insikter från kundserviceinteraktioner, vilket hjälper företag att förstå och förbättra kundupplevelser. Hon förklarar hur AI har möjliggjort automatisering av tidigare manuella processer och hur det har lett till betydande effektivitetsvinster och ökad kundnöjdhet.

Vi pratar också om utmaningarna med att implementera AI, vikten av att våga testa nya tekniker och hur man skapar en datadriven organisation. Lina delar med sig av sina tankar om framtiden för AI inom kundservice och ger värdefulla råd till företag som vill börja använda AI.


Länkar:

Lina på LinkedIn

Indicate Me


Om du har några frågor eller förslag på ämnen du vill att vi ska täcka, skicka gärna ett mail till ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠peter.kurzwelly@ai.se⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. För mer information om AI Sweden, följ oss på YouTube och ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, eller connecta med Peter på ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ eller ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Twitter/X⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.


Missade du något avsnitt? Kolla in våra tidigare episoder för mer om artificiell intelligens och dess påverkan.

Jaksot(109)

AI på ett av världens ledande barnsjukhus: Om skugg-AI, ”tysta införanden”, och riskerna med att inte använda AI

AI på ett av världens ledande barnsjukhus: Om skugg-AI, ”tysta införanden”, och riskerna med att inte använda AI

Hur kan ledningen hantera skugg-AI utan att kväva värdefull experimentlust? Varför är ”tysta införanden” ett sätt att bygga tillit till artificiell intelligens? Och varför är risken med att inte använ...

6 Touko 44min

Building in the AI era – how Lightbringer is reinventing the patent process

Building in the AI era – how Lightbringer is reinventing the patent process

Vad händer när en erfaren patentadvokat bestämmer sig för att automatisera sitt eget yrke?I det här avsnittet möter vi Dominic Davies, VD och medgrundare av Lightbringer, ett Malmöbaserat legaltech-bo...

4 Touko 48min

Vägen från klinisk forskning till färdig AI-lösning – om att bygga förtrogenhet med tekniken och att separera olika risker från varandra

Vägen från klinisk forskning till färdig AI-lösning – om att bygga förtrogenhet med tekniken och att separera olika risker från varandra

Hur kan klinisk forskning kring AI i vården ta klivet vidare till faktiskt implementering? För Anette Gente Lidbom, verksamhetschef på verksamheten för Hud- och könssjukvård på Sahlgrenska universitet...

31 Maalis 50min

Skalbar AI-kompetens: Så bygger Stockholm och Sigtuna en lärande organisation

Skalbar AI-kompetens: Så bygger Stockholm och Sigtuna en lärande organisation

Dags för AI Sweden Podcast att göra ett första nedslag i projektet "Digital kompetensutveckling". I projektet samarbetar Stockholm stad och Sigtuna kommun med AI Sweden fram till sommaren 2027. Målet ...

11 Maalis 40min

Så använder Björn Axén AI för internationell expansion

Så använder Björn Axén AI för internationell expansion

Hur kan ett hårvårdsföretag med människan i centrum använda AI för att expandera internationellt och förbättra sin verksamhet?I det här avsnittet möter vi Johan Hellström, VD för Björn Axén som visar ...

26 Helmi 38min

Kan stora språkmodeller användas för att stärka patientsäkerheten?

Kan stora språkmodeller användas för att stärka patientsäkerheten?

Kan stora språkmodeller användas för att stärka patientsäkerheten? Resultat från Region Västmanland tyder på att svaret på den frågan är ja. – Vården har samlat en guldgruva med information som vi nu ...

26 Tammi 41min

Anthropics tips för Claude-prompter

Anthropics tips för Claude-prompter

Hur promptar med en stor språkmodell på bästa sätt? Vad är skillnaden mellan att använda modellerna i ett chattinterface och att bygga agenter? Och är inte modellerna snart så bra att vi kan sluta pra...

29 Joulu 202542min

Googles tips för Gemini-prompter

Googles tips för Gemini-prompter

Hur promptar med en stor språkmodell på bästa sätt? Vad är skillnaden mellan att använda modellerna i ett chattinterface och att bygga agenter? Och är inte modellerna snart så bra att vi kan sluta pra...

22 Joulu 202537min