#6 Ennustettavuuden unelma – mittaatko oikeasti vain menneisyyttä?

Deskriptiivisessä analytiikassa katsotaan, mitä on tullut tehtyä ja opitaan siitä. Prediktiivisessä analytiikassa pyritään ennakoimaan asiakkaiden käyttäytymistä. Mitä se tarkoittaa ja onko se mahdollista? Esimerkiksi eräissä someanalytiikkatyökaluissa on ominaisuuksia, jotka pyrkivät arvioimaan, tuleeko jostain julkaisusta tulee ns. viraali. Niillä on toki oma hyötynsä, mutta voi helposti unohtua, että ihmisen käyttäytyminen ei ole kovinkaan usein rationaalista. Sitä voi ehkä ennakoida, muttei ennustaa. “Tähän asiaan pitäisi suhtautua niin kuin sääennusteeseen. Eihän sen tarkoitus ole, että näen että huomenna on tasan tarkkaan kahdeksan astetta, vaan se antaa minulle osviittaa”, huomauttaa Jaakko. “Eli kyse pitäisi olla enemmän skenaarioajattelusta kuin siitä, että yrittäisimme ennustaa täydellisesti jonkun yksittäisen asian onnistumista.”