11. Kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää datan avulla?
ERP Nyt!23 Loka 2023

11. Kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää datan avulla?

Asiakasdata on monella yrityksellä levällään ja se pitäisi ottaa haltuun. Generatiivinen tekoäly ja evästeettömyys puhututtavat, kun halutaan parantaa asiakaskokemusta.

Mistä kaikkialta kertyy dataa, josta voitaisiin hyötyä asiakakokemuksen kehittämisessä? Miksi ja milloin asiakasdatan poikkeamiin pitäisi kiinnittää erityistä huomiota? Mitä merkitystä evästeillä on ollut, miksi nyt on käynnissä evästeettömyysmurros ja mitä tämä tarkoittaa asiakasdatan keräämisen kannalta?

Vieraina asiakaskokemuksen datapuolta puimassa ovat Senior Solution Sale Executive Maija Erkheikki SAP Finlandista ja Head Of Martech Miikka Rahikainen Dagmarista.

Juontajana Antti Merilehto.


Jaksot(22)

5. Pilvi vai on-premise?

5. Pilvi vai on-premise?

Pilviratkaisut ovat nyt muodikkaita ja monin tavoin hyödyllisiä, mutta toimivatko ne kaikissa yrityksissä? Joskus datan on oltava lähellä nopeuden ja tietoturvan takia. Ennen kaikkea pilvipalvelun käy...

25 Huhti 202333min

4. Onnistuneen hybridityöpäivän ABC

4. Onnistuneen hybridityöpäivän ABC

Hybridityö lisääntyy. Miten teknologia voi auttaa pitämään itsestä huolta etätöissä? Ja miten ylipäätään itsekukin pärjää pirstaloituneessa työelämässä? Entä kun työkaverit ovat ulkomailla ja verkkoyh...

18 Huhti 202331min

3. Yritysohjelmistojen kuumimmat trendit

3. Yritysohjelmistojen kuumimmat trendit

Millaisiin teknologisiin ratkaisuihin kannattaa nyt pistää paukut, jotta saa kilpailuetua? Kuinka isona trendinä on siirtyä pistemäisistä ratkaisusta yhteiseen alustaan SAASiin, pilveen ja hyödyntää t...

11 Huhti 202332min

2.  ERPit eilen, tänään ja huomenna

2. ERPit eilen, tänään ja huomenna

Kun yritys muuttaa toiminnanohjausjärjestelmäänsä, tietää se isoa muutosta toimintatavoissa ja valitettavasti joskus myös hankkeen venymistä sekä kustannusten kasvamista. Miten ERP-hankkeessa onnistuu...

4 Huhti 202332min

1. Teknologiatalojen on kiivettävä pannuhuoneesta kulmahuoneeseen

1. Teknologiatalojen on kiivettävä pannuhuoneesta kulmahuoneeseen

Miten yritysjohdon tiedolla johtamisen tarpeet ovat muuttuneet? Teknologia integroituu arkeen ja häviää pikkuhiljaa taustalle. Samalla reaaliaikaisuus, interaktiivisuus ja pilven kautta kulkeva tieto ...

28 Maalis 202328min

Traileri

Traileri

UUTUUSPODCAST on ihan ERPistä! ERP Nyt! -podcastissa hypätään toiminnanohjausjärjestelmien syvään päätyyn. Miten yritys voi toimia älykkäästi ja kestävästi? Miten tiedolla johtamisen tarpeet ovat muut...

28 Maalis 202324s

Suosittua kategoriassa Teknologia

lentoturmat
herrasmieshakkerit
rss-autoradio
rss-signaali
io-techin-tekniikkapodcast
sahkoautomiehet
rss-vikasietotila
rss-erp-nyt
rss-tekoaly-influensserit