Måling av Kundetilfredshet: NPS-metodens Fordeler og Ulemper
ProsessPodden5 Kesä 2024

Måling av Kundetilfredshet: NPS-metodens Fordeler og Ulemper

Effektivt verktøy eller overforenklet måling? Frode Stenstrøm dykker ned i temaet NPS i dagens episode av ProsessPodden. Han diskuterer fordeler og ulemper ved NPS sammen med Trond Gudbrandsen fra Leonberg og Tor Kristoffersen fra ProsessPilotene. Episoden setter også søkelys på hvordan kundetilfredshet kan måles mer nøyaktig og brukes til å forbedre kundeopplevelser. De avslutter med å fortelle hvordan du kan komme igang med kundetilfredshetsmåling. Kontakt info:

Følg ProsessPilotenes ⁠⁠YouTube ⁠⁠kanal for mer relevante videoer

Musikk fra ⁠⁠Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound⁠⁠

00:00 Introduksjon til kundeopplevelser og måling

02:45 Hva er NPS og hvordan brukes det?

07:55 Debatt: Fordeler og ulemper med NPS

24:21 Hvordan måle kundetilfredshet effektivt?

34:28 Hvordan komme igang med måling?

35:46 Oppsummering

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(11)

Smartere og enklere ordrebehandling med AI for Jets Vacuum

Smartere og enklere ordrebehandling med AI for Jets Vacuum

Hvordan kan du bruke teknologi til å skape reell økonomisk vekst - i en tradisjonell produksjonsbedrift? 📈 Jets Vacuum har sammen med oss i ProsessPilotene laget en helt ny salgsløsning på Dynamics 3...

22 Loka 202528min

Aktivt lederskap: Moelvens suksessoppskrift på medarbeiderutvikling

Aktivt lederskap: Moelvens suksessoppskrift på medarbeiderutvikling

I denne episoden av ProsessPodden deler Terje Melheim og Ida Langdalen Kristiansen fra Moelven Industrier deres erfaringer med å implementere et omfattende lederutviklingsprogram. De diskuterer hvorda...

13 Loka 202459min

❓Hva er sanntidsmarkedsføring? Hvorfor er det nyttig? 💰

❓Hva er sanntidsmarkedsføring? Hvorfor er det nyttig? 💰

I denne episoden av ProsessPodden, dykker vi inn i hvordan moderne teknologi påvirker krav til kundedialog og mulighetene det gir. Frode Stenstrøm diskuterer sanntidsmarkedsføring med fagekspertene Ge...

4 Syys 202423min

Bli Husket: Den viktigste strategien i markedsføring

Bli Husket: Den viktigste strategien i markedsføring

I denne episoden av ProsessPodden diskuterer verten Frode Stenstrøm og gjest Andreas fra ITEO hvordan bedrifter kan knytte forretningsmål opp mot markeds- og kommunikasjonsmål. De utforsker betydninge...

27 Touko 202438min

Fra Data til Beslutning: Ledelsens Krav til Innsikt og Analyse

Fra Data til Beslutning: Ledelsens Krav til Innsikt og Analyse

I denne eposiden av ProsessPodden diskuterer programleder Frode Stenstrøm sammen med Per Kveim og Eivind Lofthus hvilken betydning god rapportering har for gode beslutninger. Samtalen går inn i hva da...

29 Helmi 202426min

Prosjektlederenes tips til prosjektsuksess

Prosjektlederenes tips til prosjektsuksess

I denne episoden av ProsessPodden, blir Thomas og Marie fra ProsessPilotenes prosjektkontor med Frode Stenstrøm for å diskutere nøkkelelementene for suksess i prosjektledelse. Hva kan du gjøre som kun...

23 Helmi 202418min

Den datadrevne reisen: Teknologi, Kultur og Organisering

Den datadrevne reisen: Teknologi, Kultur og Organisering

I denne episoden av ProsessPodden, leder Frode Stenstrøm en diskusjon med eksperter Øyvind Nilsen og Eivind Lofthus om konseptet med datadrevne virksomheter. Vi snakker om hva det vil så å være datadr...

16 Helmi 202437min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
mimmit-sijoittaa
rss-rahapodi
rss-oivalluksia-rahasta-elamasta
asuntoasiaa-paivakirjat
oppimisen-psykologia
hyva-paha-johtaminen
pomojen-suusta
pari-sanaa-lastensuojelusta
rss-rahamania
rss-myynnilla-on-asiaa-kert-kenner
herrasmieshakkerit
ostan-asuntoja-podcast
rss-laakispodi
rss-kaupan-tila
rss-sisalto-kuntoon
rss-set-for-life-sijoita-ja-vaurastu
rss-paikoillenne-valmiit-laakikseen
rss-ainin-sekatoimisto