94. Nigel Hollis med Bjørn Dahl

Mange i bransjen er veldig opptatt av de akademiske ideene til Ehrenberg Bass Institute og Byron Sharp. Dette har vi snakket om før i P&P – egentlig har vi snakket alt for mye om det. Men, da vi kom i kontakt med dagens gjest som fortalte oss om bransjeveteranen Nigel Hollis og hans kritikk av disse tankene, ante vi en ny vinkling som kunne være interessant å diskutere her i P&P.

I dag skal vi altså snakke om hva Nigel Hollis mener, hvorfor dette er interessant og hva vi kan lære av Hollis når det kommer til merkevarebygging og posisjonering av merkevarer.

Vår gjest i dag er seniorrådgiver i Essence Mediacom, Bjørn Dahl.

Startspørsmål for samtalen: Begynn med å fortelle oss om hvem Nigel Hollis er og hvorfor hans tanker er interessante?

Kommentar i ettertid:

Lojalitet er en illusjon. Det handler om at du fortsetter å kjøpe et produkt fordi det er (minst) bra nok til å dekke behovet ditt, til en pris du er villig til å betale. Hvis du får en endret oppfatning som sier produktet ikke er bra nok, eller at et annet merke er bedre til samme pris, eller et annet merke er like bra til vesentlig lavere pris – så skifter en allikevel.

Meaningful er litt klønete på norsk, det blir mer «verdifull» enn «meningsfull», føler jeg. Uansett inneholder Meaningful 3 emosjonelle og 3 funksjonelle støtte-elementer, i tillegg til Key Rating; «Different» og «Salient» har parametere som er lik på tvers av kategorier, men «Meaningful» er da forskjellig fra kategori til kategori;

Eksempel (Bank) emosjonelle støtte-elementer:

· Would you want to be known as a user of

· Do you trust

· Really care for their customers

Eksempel (Bank) funksjonelle støtte-elementer:

· Provide a better range of services than others

· Offer more competitive rates

· Are better at offering helpful advice