Kundeservicedagene 2025 og hvordan teknologi former fremtidens kundeservice.
I dagens episode har vi gleden av å ha med oss Eirik Norman Hansen, en av Norges mest ettertraktede foredragsholdere og eksperter på teknologi og fremtidens muligheter. Eirik er futurist, teknologiopt...
15 Tammi 202516min
AI er en forretningsmessig revolusjon
Josef Nalbant er Strategic Service Specialist i Salesforce og han har lang erfaring fra å arbeide strategisk med service. Hans påstand er er at "AI er en teknologisk evolusjon - men for de innovative ...
17 Joulu 202453min
Norges beste på kundeservice 2024 - Sparebank 1 Nord-Norge
Lær av de beste. I denne episoden av Kundeservicepodden møter vi Daniel Nygård, leder for kundesenteret i Sparebank 1 Nord-Norge, som vant KSIndeks-prisen 2024 for aller beste kundeservice. Nygaard de...
21 Marras 202442min
Fra sabla god chips til Skatteetaten
I denne episoden har jeg besøk av seksjonssjef Daniel Gutkin Bernstein fra Skattetaten. Han skal på scenen under Service- og tjenestekonferansen 2024 og fortelle om sin spø reise i arbeidslivet. Vi sn...
10 Syys 202428min
Tjenester som inkluderer - hvordan teknologi kan hjelpe oss!
Gjesten i denne episoden er Robert Steen som deler erfaringer fra rollen som faren til Mats “Ibelin” Steen, og hvordan digital teknologi kan benyttes til inkludering. Robert står på scenen under Servi...
3 Syys 202421min
Hvordan bli bedre av klager?
Gjensidige ønsker å begeistre kundene, og deres kundeopplevelsesenter er sentralt i dette arbeidet. I denne episoden får vi besøk av direktør for Kundeservice Morten Johannesen som forteller hvorfor o...
24 Heinä 202428min
ChatBot spesial: Telenor (norges beste chatbot)
Telenors Chatbot Telmi var best i Kundeserviceavisen store bot test vinteren 24. I denne episoden har jeg besøk av Eli Henriette Larsen som er Head of Customer Service and Telesales og Sander Sell som...
17 Heinä 202430min
