Kriisijohtaminen on ennen kaikkea vuorovaikutusta

Otsikko: Tässä #yzcast -podcastin jaksossa projektipäälliköt Hilkka Heikkilä ja Mirva Leppälä JAMK:lta keskustelevat yhdessä yrittäjä, toimitusjohtaja Iris Mäkisen kanssa johtamisesta. Iris on matkailu- ja ravintola-alan pitkän linjan toimija, joka toimii yrittäjänä ja toimitusjohtajana Mäntän Klubilla ja pian avautuvassa hotelli Keurusselässä. Iris on myös MaRa ry:n eli Matkailu- ja ravintola-alan järjestön hallituksen varapuheenjohtaja. Koronakriisi muutti dramaattisesti matkailu- ja ravintola-alaa (mara). Ennen koronaa oli työvoimapulaa ja sitten nopeasti kaikki hiljeni. Kriisissä yhteisöllisyyden merkitys korostuukin. Yhteisöllisyys kasvaa sekä yrityksen sisällä, mutta myös ulospäin: muut yritykset lähialueella, mutta myös muualla Suomessa. Kriisi toki haastaa myös johtamista. Viestintä tuli kriisissä haasteen eteen, sillä sitä tarvitaan tavattoman paljon ja välineitä on vain sähköisiä. Johtamisessa tarvitaan nyt monenlaista vuorovaikutusta moniin suuntiin tietysti aina. Ja toki tässä hetkessä niin, että jos tilanne olisi tullut kymmenen vuotta sitten, miten ihmeessä olisimme selvinneet? Se onni siis on, että on virtuaalisia välineitä nyt yhteydenpitoon. Toivottavasti tästä ajasta viedään hyviä asioita mukana normalisoituvaan tilanteeseen. Viestintätyökalut, joita nyt otettu käyttöön antaa meille jatkossa enemmän aikaa olla läsnä. Ehkä myös kokousten tehostuminen voisi olla hyvä huomioida koronan jälkeisessä toiminnassa. Eri tasoilla tarvitaan johtamista, vaikka paljon itsensä johtamisesta puhutaankin. Erityisesti nuorten, aloittavien työntekijöiden johtaminen on tärkeää. Kuuntelu ja läsnäolo tärkeää, jotta voi oppia tuntemaan työntekijänsä. Läsnäoloa ei voi teeskennellä, joten sen kuulee, vaikka ei toista näe. Läsnäoloa voi ja pitääkin harjoitella. Asenne elämään nuorilla erilainen ja nuoret kyseenalaistavat. Tärkeä ottaakin nuoret mukaan keskusteluun. Oleellista kuitenkin myös kaikkien sitten kunnioittaa päätöstä. Tietyt pelisäännöt toki oltava ja niitä seurattava. Työelämässä tärkeää, että on oppinut siihen, että on hyvä keskusteluyhteys ihmiseen. Muutoin voi tulla konflikti tosi nopeasti. Pitää olla dialogia ja aitoa vuorovaikutusta. Usein täytyy perustella, jotta voi ymmärtää miksi pitää noudattaa pelisääntöjä. Ja kun ymmärtää koko tarinan, niin työ voi myös muuttua merkitykselliseksi Myös sitoutuminen mahdollistuu tällöin eri tavalla. Rakentavaa ja hyvää palautetta tarvitaan ja jotta palaute toimii, täytyy ymmärtää ja tuntea yksilöinä. Toki myös asiakkailta tuleva todella tärkeää, koska vain sitä kautta päästään eteenpäin kehittymään. Vanhempien ja kokeneempien pitäisikin ottaa rohkeammin nuoret mukaan tekemään vastuullisia töitä. Nuoret voivat esimerkiksi perehdyttää toisiaan, jolloin tulee merkitystä työhön ja oppii samalla. Kaiken kaikkiaan todella tärkeää pyrkiä siihen, että nuorelle tulisi mielekäs ja kiinnostava kuva työstä, työyhteisöstä ja johtamisesta, koska muutoin hänen työelämänsä alkaa huonolla tavalla eikä ainakaan kyseinen työ, työtehtävä tai toimiala enää välttämättä kiinnosta. Ryhmädynamiikka myös äärimmäisen tärkeää eli se että miten se ryhmä toimii. Se tärkeää johtamisessa: miten käsittelet ryhmää ja siellä olevia yksilöitä? Neuvo nuorten johtajille: pitäkää toisistanne huolta, ottakaa nuoret mukaan ja käykää dialogia. Muistetaan, että ihan kaikki ihmiset ovat tärkeitä ja arvokkaita riippumatta siitä mitä työtä tekee. Teksti: Mirva Leppälä