Mitä myynti voi oppia asiakaspalvelulta | Laura Paloposki

Mitä myynti voi oppia asiakaspalvelulta | Laura Paloposki

Laura Paloposki on suomalaisen asiakaspalvelukonsultoinnin yrityksen, White Hat Oy:n, osakas ja asiakaspalvelun syväosaaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus alalta. Hän on ollut keskeisessä roolissa muotoilemassa monien suurten asiakaspalveluorganisaatioiden toimintaa Suomessa. Lauran asiantuntemus perustuu lukuisiin toteutusprojekteihin eri toimialoilla sekä COPC-sertifikaattiin, ja hän hyödyntää kansainvälistä asiantuntijaverkostoa pysyäkseen kehityksen kärjessä.


Tässä jaksossa Inhouse Groupin Saara Vehoniemi, Growthlandin Mikael Hugg ja Laura Paloposki keskustelevat siitä, mitä myynti voi oppia asiakaspalvelulta.


www.inhousegroup.fi


Kuuntele tämä ja muutkin MEOK -jaksot myös Youtubessa.

Jaksot(99)

Menestyksen salaisuus vuonna 2022

Menestyksen salaisuus vuonna 2022

Tässä jaksossa kerromme muutaman salaisuuden menestyksen mahdollistamiseen. Jos aloitat jokaisen aamun 3 viikon ajan yhdellä näistä salaisuuksista, lupaamme, että elämäsi muuttuu. Terveytesi paranee. Ruoansulatuksesi tehostuu. Nukut sikeämmin. Happimolekyylien määrä verenkierrossa lisääntyy. Olet paremmin läsnä tässä hetkessä. Pystyt keskittymään tarkemmin. Läheisesi ihmettelevät, mitä sinulle on tapahtunut. Olet kuin toinen ihminen. Pystyt suorituksiin ja saavutuksiin, joihin et uskaltanut edes kuvitella pystyväsi. Ja kaikki tämä ilmaiseksi.

4 Tammi 202211min

3 askelta parempiin kylmäsoittoihin, riippumatta siitä millä alalla toimit

3 askelta parempiin kylmäsoittoihin, riippumatta siitä millä alalla toimit

Kylmäsoitto on se pakollinen paha monelle. Välttämätön työrukkanen oman työnsä toteuttamiseen. Ja niin kauan, kun se on sitä, siihen suhtautuu negatiivisesti. Oli elämässä kyse kylmäsoitoista tai vaikkapa kunnon kohotuksesta, ensin pitää laittaa oma sisäinen puhe kuntoon ja miettiä, että miksi haluan onnistua, mitä haluan saavuttaa ja miten kehitän sisäistä puhettani niin että onnistun!

28 Joulu 20217min

Mikä on paras aika kylmäsoitoille?

Mikä on paras aika kylmäsoitoille?

Oltiin kylmäsoitoista mieltä mitä tahansa, silti aika isoksi hakusanaksi googlessa sekä pöytäpuheissa nousee mikä on paras aika tehdä nostaa luuria. Hoksasin, että meillähän on mitä parhaimmat työkalut ja valtava datamassa vuosien ajalta useista eri kylmäsoittoprojekteista jalostaa tuo kylmäsoittojen viisauden kivi ja löytää kuumimmat hetket laittaa puhelin laulamaan.

22 Joulu 20218min

Miten laskea myynnin ulkoistamisen hinta omalle yrityksellesi

Miten laskea myynnin ulkoistamisen hinta omalle yrityksellesi

Myynnin ulkoistusta, jos jotain voi verrata avioliittoon, sillä silloin kun se toimii, matka jatkuu ja taasen silloin, jos on eri tavoitteet, intressit ja arvot, tänä päivänä eropapereiden rustailu on todennäköisempää kuin onnettomaan liittoon jääminen.

14 Joulu 202114min

Miten onnistua kylmäsoitoissa (melkein) joka kerta

Miten onnistua kylmäsoitoissa (melkein) joka kerta

Tervetuloa jälleen Myynti ei ole kirosana -podcastin pariin. Mun nimi on Atro, ja täällä mulla on vieraana tänään meidän Inhousen Sirenin Vesa, joka on alan kova ammattilainen ja asiantuntija – oikea expertti tässä asiassa. Nimittäin kaverilla on takanaan n. neljännesmiljoona kylmäsoittoa, ainakin, mutta kuka näitä nyt laskee. Joka tapauksessa, kokemusta löytyy ja Vesa on toiminnan mies joten tänään me oikeastaan hypätään ihan suoraan asiaan, suoraan kiinni pihviin!

8 Joulu 202112min

5 asiaa, jotka kannattaa ottaa huomioon täydellistä B2B-myyntiprosessia rakentaessa

5 asiaa, jotka kannattaa ottaa huomioon täydellistä B2B-myyntiprosessia rakentaessa

Oletko koskaan saanut puhelua lehtimyyjältä, joka ei malta pysähtyä hetkeksikään, vaan kertoo ensimmäisen viiden minuutin aikana koko tarinansa, ehdotuksensa sekä lehtitilauksen päälle saatavan lahjankin? Parhaimmassa tapauksessa juuri sinä kuulut erikoisjoukkoon, jolla on nyt mahdollisuus tähän supertarjoukseen. Tuttua eikö?

2 Joulu 20219min

5 parasta tapaa klousata B2B-kylmäpuhelussa

5 parasta tapaa klousata B2B-kylmäpuhelussa

Jokainen hyvä tarina alkaa onnellisesta lopusta. Hetkonen? Lopusta? Niin niin, lopusta. Nimittäin onnellinen loppu tässä tapauksessa on se, että asiakas avaa oven ja tahtoo päästää keskustelemaan aiheesta lisää.

24 Marras 202114min

Miten myynnin ulkoistaminen toimii ja onko se oikea ratkaisu sinun yrityksellesi?

Miten myynnin ulkoistaminen toimii ja onko se oikea ratkaisu sinun yrityksellesi?

Oli aika, jolloin Sirkka sai tuhansien eurojen edestä kauppaa puhelinmyynnissä päivittäin. Oli aika, jolloin myytiin isojakin kokonaisuuksia kuten elokuvassa Wolf of Wall Streetissä isoissa saleissa samalla kun kauppakellot kilisivät taustalla. Kerron sinulle salaisuuden, se aika on kuollut.

10 Marras 202115min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
mimmit-sijoittaa
puheenaihe
rss-rahapodi
ostan-asuntoja-podcast
rss-rahamania
rss-startup-ministerio
rss-lahtijat
rss-paasipodi
herrasmieshakkerit
taloudellinen-mielenrauha
rss-bisnesta-bebeja
pomojen-suusta
hyva-paha-johtaminen
rss-ammattipodcast
rss-markkinointitrippi
rss-seuraava-potilas
kasvun-kipuja
rss-myyntipodi