98. Kundeopplevelser og merkevarebygging med Tora Mellbye

98. Kundeopplevelser og merkevarebygging med Tora Mellbye

Tradisjonelt har merkevarer vært bygget gjennom betalt kommunikasjon og face to face-møter mellom kunden og bedriften. Men, i senere år har bedrifter mindre og mindre fysisk kontakt med kundene, muligheten for å nå dem i betalte kanaler har blitt redusert og merkevaren må i større grad skapes gjennom kundens opplevelser i digitale kanaler.

Dette varierer selvsagt mellom bransjer – men typiske eksempler er f.eks bank som har digitalisert det meste i senere år.

Spørsmålet er om disse endringene også endrer på hvordan man skal bygge merkevarer?

Vi har invitert Tora Mellbye, merkevaresjef i Sparebank 1, for å diskutere denne problemstillingen.

Startspørsmål for samtalen: Under kundeopplevelsesdagen i våres påsto du at det vi gjør for å skape de beste kundeopplevelsene ikke nødvendigvis er det samme som gode prinsipper for merkevarebygging. Hva mente du med det?

Jaksot(100)

61. Unge talenter med Sebastian Pandonis

61. Unge talenter med Sebastian Pandonis

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Sebastian Pandonis, kreatør i Anorak, som er første person ut i vår nye spalte som tar for seg unge ta...

18 Loka 202315min

60. Innovasjon og merkevarer med Karine Storaker Braaten

60. Innovasjon og merkevarer med Karine Storaker Braaten

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Karine Storaker Braaten, Innovasjonssjef i OBOS, som blant annet diskuterer hvordan man balanserer inn...

11 Loka 202343min

59. Pitching med Hågen Pettersen

59. Pitching med Hågen Pettersen

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Hågen Pettersen, daglig leder i Atyp, som blant annet diskuterer byråkonkurranser og hvorvidt annonsør...

4 Loka 202333min

58. Merkevarebygging av politikere med Sigbjørn Aanes

58. Merkevarebygging av politikere med Sigbjørn Aanes

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Sigbjørn Aanes, Partner og seniorrådgiver i First House, som blant annet diskuterer personifisering av...

27 Syys 202330min

57. Merkevarebygging med Hilde Kallevig

57. Merkevarebygging med Hilde Kallevig

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Hilde Kallevig, Head of Group Brand & Marketing i Hydro, som diskuterer hvordan man jobber med merkeva...

20 Syys 202337min

56. Produktplassering med Stig Haug

56. Produktplassering med Stig Haug

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Stig Haug, daglig leder i Norsk Filmbyrå, som diskuterer hvordan man kan bruke produktplasseringer i p...

13 Syys 202327min

55. Ny kurs med Mari Husby

55. Ny kurs med Mari Husby

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Mari Husby, markedssjef for McDonald's Norge, som diskuterer utfordringer for merkevaren og hvordan de...

6 Syys 202334min

54. Politisk kommunikasjon med Kjell Terje Ringdal

54. Politisk kommunikasjon med Kjell Terje Ringdal

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Kjell Terje Ringdal, førstelektor på Høyskolen Kristiania, som diskuterer politisk kommunikasjon som f...

30 Elo 202341min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
mimmit-sijoittaa
rss-rahapodi
rss-rahamania
ostan-asuntoja-podcast
rahapuhetta
inderespodi
rss-h-asselmoilanen
rss-lahtijat
rss-bisnesta-bebeja
herrasmieshakkerit
rss-neuvottelija-sami-miettinen
pomojen-suusta
rss-porssipuhetta
rss-laakispodi
rss-startup-ministerio
rss-paasipodi
sijoituspodi
asuntoasiaa-paivakirjat