#C1080_210922_Anders Lunde Angen: Helthjem - levering elsket av mottakerne
LØRN.TECH13 Loka 2021

#C1080_210922_Anders Lunde Angen: Helthjem - levering elsket av mottakerne

I denne episoden av #LØRN møter Silvija, Anders Lunde Angen som er CEO i Helthjem netthandel som er en av Norges største distributører av magasiner, bøker og småpakker. Hos Helthjem har de bestemt seg for å outsource kundeservicen sin fordi de ønsker å være best på et område de selv ikke har spesialisert seg på. I denne samtalen diskuterer Silvija og Anders hvordan Helthjem har raskt blitt en av de beste på kundeservice og hvordan de bruker dette som et konkurransefortrinn mot andre i bransjen. Hør hva Anders mener er årsakene til dette og hvilke utfordringer og muligheter han ser innen kundeservice fremover.


— For å være flink på kundeservice må du forstå faget, det må ligge i bånd


Dette LØRNER du:

Outsoursing

Unike fortrinn

Unntakshåndtering

Autonome løsninger

Anbefalt litteratur:

Hvis du vil lære mer om Helthjem, sjekk ut:

https://helthjem.no

Bedriftsinformasjon:

Helthjem er en utfordrer på det norske logistikkmarkedet. De leverer pakker, magasiner og aviser. Helthjem-nettverket ble dannet i 2015 av eierne i Schibsted, Amedia og Polaris.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(1622)

#C1477_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 4- Bærekraftig reiseliv

#C1477_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 4- Bærekraftig reiseliv

Hvordan henger bærekraft og reiseliv sammen? I denne episoden gjester vi Jarle Nereng fra Bergans Adventures og Øyvind Grønflaten fra NKI for å diskutere bærekraftig reiseliv.“I dag er reiselivet avhe...

20 Kesä 202316min

#C1476_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 3- Service/vertskap

#C1476_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 3- Service/vertskap

Hvordan sørger man for å lage en opplevelse kunder er fornøyd med? I denne episoden forklarer Jarle Nereng hvordan Bergans Adventures jobber med kundereise sammen med Øyvind Grønflaten fra NKI. “Uanse...

20 Kesä 202323min

#C1475_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 2- Konseptutvikling/opplevelsesutvikling

#C1475_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 2- Konseptutvikling/opplevelsesutvikling

Hvordan kan en turklær produsent utvide konseptet til å starte med reiser? Jarle Nereng fra Bergans Adventure snakker med Øyvind Grønflaten og Tale Skjølsvik om bærekraftig konseptutvikling, opplevels...

20 Kesä 202319min

#C1474_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 1- Introduksjon til tema og gjester

#C1474_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 1- Introduksjon til tema og gjester

Hva har vært de største endringene i reiselivsbransjen de siste årene? Og hvilke lærdommer kan man hente fra reiselivsbransjen til andre bransjer? Jarle Nereng fra Bergans Adventures og Øyvind Grønfla...

20 Kesä 202314min

#C1389_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Kontrollsystemer

#C1389_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Kontrollsystemer

I dag spiller alle en rolle når det kommer til sikkerheten til bedriften eller organisasjonen de er tilknyttet. Det er derfor svært viktig å sørge for at alle ansatte er inneforstått med rutiner og sy...

5 Kesä 202329min

#C1388_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Samarbeid med tredjeparter

#C1388_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Samarbeid med tredjeparter

Hva skal du tenke på når du kjøper tjenester eller outsourcer deler av virksomheten? Frode Skaarnes og Milos Novovic gjester denne episoden og snakker om å bestille tjenester, outsourcing og nye utfor...

5 Kesä 202330min

#C1387_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikoreduserende tiltak

#C1387_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikoreduserende tiltak

Hvordan implementerer man risikoreduserende tiltak? Og hvordan tar man en helhetsvurdering av sikkerheten til en organisasjon? Frode Skaarnes og Milos Novovic gjester denne episoden og snakker om tekn...

5 Kesä 202330min

#C1386_230516_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikovurdering

#C1386_230516_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikovurdering

I denne episoden dykker vi inn i begrepet "risiko" og dens betydning i denne sammenhengen. Vi utforsker hvorfor det er viktig å måle risiko og hvordan vi kan nærme oss risikovurdering med en standard ...

5 Kesä 202323min

Suosittua kategoriassa Politiikka ja uutiset

uutiscast
aikalisa
ootsa-kuullut-tasta-2
politiikan-puskaradio
rss-ootsa-kuullut-tasta
tervo-halme
rss-pinnalla
rss-podme-livebox
otetaan-yhdet
rss-asiastudio
aihe
et-sa-noin-voi-sanoo-esittaa
the-ulkopolitist
radio-antro
rss-vaalirankkurit-podcast
rss-ulkopoditiikkaa
rss-mina-ukkola
rss-girls-finish-f1rst
linda-maria
rss-raha-talous-ja-politiikka