#C1085_210924_Kaare Øystein Trædal: Verdien av mennesket i kundeservice
LØRN.TECH27 Loka 2021

#C1085_210924_Kaare Øystein Trædal: Verdien av mennesket i kundeservice

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med daglig leder i Try Pearl, Kaare Øystein Trædal, som har jobbet med digitale løsninger og tjenester siden 2002, både på kunde- og leverandørsiden. Samtalen tar opp temaer som hvilken vei digitalisering i kundeservice går og hvilke konsekvenser det får for kunderelasjonen. Hvor er det hygienefaktor å ha gode digitale verktøy og hvor kreves det fremdeles mennesker? Kan man heldigitalisere kundeservice, og burde man det?

— Uansett hvem du møter her i verden, kan du lære noe fra dem

Dette LØRNER du

Kundeanalyse

Nye kundeforventninger

CRM-system

Viktigheten av “bra folk”

Anbefalt litteratur:

Film: Stekte grønne tomater

Bedriftsinformasjon:

Try Pearl er et design- og teknologiselskap som hjelper kunder med å skape bedre og mer kundefokuserte digitale tjenester.

Kulant:

Kulant er en nasjonal leverandør av kundeservicetjenester, med bred og lang erfaring innenfor bransjen. Kulant leverer flere ulike tjenester til sine kunder, og jobber for å kunne tilby det kundene måtte trenge. Kulant ble etablert høsten 2019, og har et mål om at de skal være et kostnadseffektivt kundeservicesenter for store og mellomstore bedrifter over hele landet. Siden oppstart har de jobbet tett med utvikling internt for å skape en god og trygg arbeidsplass for våre medarbeidere hvor vi investerer i våre medarbeidere og setter mennesket i fokus.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(1622)

#C1385_230516_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Generelt om sikkerhet

#C1385_230516_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Generelt om sikkerhet

I denne episoden med BI tar vi opp det fremtredende temaet sikkerhet i den digitale tidsalderen, med fokus på økende trusler og risikoer, samt "dagligdagse" feil som kan ha store konsekvenser. Vi ser ...

5 Kesä 202336min

#C1384_230516_Miloš Novović og Lin Jacobsen Hammer: ISO-standarder

#C1384_230516_Miloš Novović og Lin Jacobsen Hammer: ISO-standarder

I denne episoden tar vi for oss ISO-standarder og utforsker begrepet, forskjellige typer, bruken og utviklingen. Vi diskuterer også hvordan bedrifter kan demonstrere samsvar med standardene gjennom do...

5 Kesä 202332min

#C1433_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 4- Fleksibilitet i smarte bygg

#C1433_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 4- Fleksibilitet i smarte bygg

Hva slags fleksibilitet gir et smart bygg? Og hvordan fungerer denne fleksibiliteten i praksis? Nariman Fakhraee og Evija Izaka diskuterer bærekraft, drift og mye mer i fremtidens smarte bygg. “Hvis ...

9 Touko 202320min

#C1432_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 3- Energioptimalisering i bygg

#C1432_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 3- Energioptimalisering i bygg

Hva er de største utfordringene knyttet til digitalisering av bygg og smarte bygg? Og hvordan henger vi med den raske utviklingen av teknologi? I denne episoden snakker Silvija med Nariman Fakhraee fr...

9 Touko 202326min

#C1431_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 2- Digitalisering og drift av bygg

#C1431_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 2- Digitalisering og drift av bygg

Hvorfor er det et avvik mellom datainnsamling og bruk av denne dataen i dag? Dette er en av forutsetningene for å effektivisere bygg, både på drift og energi. Nariman Fakhraee og Evija Izaka diskutere...

9 Touko 202324min

#C1430_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 1- Fremtidens bygg: introduksjon til tema og gjester

#C1430_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 1- Fremtidens bygg: introduksjon til tema og gjester

Hva er egentlig et smart bygg? Og hvordan blir fremtidens bygg med stadig større krav? Nariman Fakhraee fra Schneider og Evija Izaka fra NKI/CBRE gjester denne episoden og gir deg en introduksjon til...

9 Touko 202323min

M0069d_230425_Bente Øverli og Nadia Ullah: Åpenhetsloven, leksjon 4 verksted

M0069d_230425_Bente Øverli og Nadia Ullah: Åpenhetsloven, leksjon 4 verksted

Åpenhetsloven tredte i kraft 1. juli 2022 og 30. juni 2023 må selskapene som er omfattet av loven publisere redegjørelser for aktsomhetsvurderingene sine. Men hva er egentlig åpenhetsloven, hvorfor er...

5 Touko 202317min

M0069c_230425_Bente Øverli og Nadia Ullah: Åpenhetsloven, leksjon 3 verktøy

M0069c_230425_Bente Øverli og Nadia Ullah: Åpenhetsloven, leksjon 3 verktøy

Åpenhetsloven tredte i kraft 1. juli 2022 og 30. juni 2023 må selskapene som er omfattet av loven publisere redegjørelser for aktsomhetsvurderingene sine. Men hva er egentlig åpenhetsloven, hvorfor er...

5 Touko 202330min

Suosittua kategoriassa Politiikka ja uutiset

uutiscast
aikalisa
politiikan-puskaradio
ootsa-kuullut-tasta-2
rss-ootsa-kuullut-tasta
rss-pinnalla
rss-vaalirankkurit-podcast
tervo-halme
rss-asiastudio
otetaan-yhdet
aihe
rss-podme-livebox
the-ulkopolitist
rss-girls-finish-f1rst
et-sa-noin-voi-sanoo-esittaa
rss-tasta-on-kyse-ivan-puopolo-verkkouutiset
rss-mina-ukkola
rss-50100-podcast
rss-ulkopoditiikkaa
rikosmyytit