#C1088_210927_Glenn Tommy Egeland: Fra kundeservice til kundeopplevelse
LØRN.TECH3 Marras 2021

#C1088_210927_Glenn Tommy Egeland: Fra kundeservice til kundeopplevelse

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Gründer og Ceo i Gosu Service AS, Glenn Tommy Egeland. Gosu Service hjelper sine kunder å ta i bruk, benytte og maksimere investeringen av sine digitale verktøy. Denne samtalen er en del av serien Lørn.tech har sammen med Kulant hvor temaet er utvikling i kundeservice. Silvija og Glenn Tommy diskuterer nye behov for outsourcing og partnerskap i bransjen, og de unike muligheter som finnes for Kulant og Norge. Hør også hvordan man finner den perfekte balanse mellom profesjonalitet og empati i relasjoner til kunden og spådommer for fremtiden i kundeagent-yrket.

— Kunstig intelligens skal ikke ta over kundebehandling, det skal hjelpe kundeservicemedarbeideren å gi bedre og korrekt hjelp til kunden

Dette LØRNER du:

Tilpasset kundeservice

KPI

Redusere churn-over av kunder

Omnichannel

Anbefalt litteratur:

Hvis du vil lære mer om kundeservice, sjekk ut:

www.Kundeserviceprisen.no

Bedriftsinformasjon:

Gosu Service er en dedikert Freshworks Solution Partner som har erfaring fra Topdesk, BMC Software, Salesforce og Nilex. Gosu Service mener at organisasjoner fortjener bedre programvare og tilbyr alle produkter i Freshworks portefølje.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(1622)

#C0005_180824_Marit B. Strandvik: Norges første VR-studie

#C0005_180824_Marit B. Strandvik: Norges første VR-studie

I denne episoden vil Instituttleder ved Spillskolen, Marit B. Strandvik og Silvija snakke om landets første VR/AR-studium og hvorfor VR og spill er viktig for fremtidens forretning og politikk.Bli med...

9 Syys 201817min

#C0003_180824_Kari Olrud Moen: VR som læringsverktøy

#C0003_180824_Kari Olrud Moen: VR som læringsverktøy

I denne episoden av #lørn.tech vil styreleder i VR Education, Kari Olrud Moen og Torgeir Mikaelsen snakke om hvordan barn lærer bedre matte ved hjelp av VR og hvordan dette er et nyttig verktøy for læ...

5 Syys 201821min

#C0004_180824_Håvard Røste: Verdens beste VR-klynge

#C0004_180824_Håvard Røste: Verdens beste VR-klynge

I denne episoden av Lørn.Tech vil prosjektleder i Hamaregionen utvikling, Håvard Røste og Silvija snakke om en av verdens beste VR-klynger i Hamar.— Det er et unikt spleiselag som foregår i Hamar nå. ...

5 Syys 201820min

#C0002_180824_Anne Lise Waal: VR som medisin

#C0002_180824_Anne Lise Waal: VR som medisin

Visste du at VR kan brukes i behandling mot depresjon og andre psykiske plager? I denne episoden forklarer daglig leder i Attensi, Anne Lise Waal, hvordan de bruker VR som verktøy for opplæring og med...

5 Syys 201815min

#C0001_180824_Silvija Seres: Hva er greia med VR?

#C0001_180824_Silvija Seres: Hva er greia med VR?

I den første episoden av #Lørn.Tech vil Silvija Seres og Sunniva Rose snakke om «hva som er greia med VR». De utforsker tematikken på en nysgjerrig og grunnleggende måte, og legger opp til de andre po...

3 Syys 201821min

Lørn.Tech

Lørn.Tech

LØRN.TECH — en ny norsk plattform for livslang læringSilvija Seres, Sunniva Rose & venner inviterer til læringsdugnad som skal gjøre teknologi tilgjengelig for alle.Sammen inviterer vi til 20 åpne pod...

31 Elo 201825s

Suosittua kategoriassa Politiikka ja uutiset

uutiscast
aikalisa
ootsa-kuullut-tasta-2
politiikan-puskaradio
rss-ootsa-kuullut-tasta
tervo-halme
rss-pinnalla
rss-podme-livebox
otetaan-yhdet
aihe
rss-asiastudio
the-ulkopolitist
rss-ulkopoditiikkaa
et-sa-noin-voi-sanoo-esittaa
rss-raha-talous-ja-politiikka
radio-antro
lotta-paakkunainen
rss-kaikki-uusiksi
rss-merja-mahkan-rahat
rss-girls-finish-f1rst