Health for wealth26 Loka 2016

Avsnitt 15: Från förlust till vinst med hälsan i behåll

Kvalitet tar tid – och handlar mer om människor och kultur än om fysiska värden. Det säger Pernilla Gravenfors, hotellchefen som fick designhotellet Copperhill i Åre från förlust till vinst på fem år.

Det var när Pernilla Gravenfors stod med en tjusig “brand book” i famnen men ändå inte kunde besvara en fråga från en arg hotellgäst som hon fick en aha-upplevelse. Under de första månaderna som vd för designhotellet Copperhill i Åre hade hon och medarbetarna utgått ifrån hotellets fysiska värden. Det räckte inte.

En gemensam kompass Tillsammans gjorde de en omstart och hittade ett gemensamt “varför”. Det nya konceptet gick att sammanfatta på ett A4-blad och blev alla medarbetares kompass. Plötsligt var alla med på tåget. De lyckades vända verksamheten från en förlust på 14,5 miljoner kronor till en vinst på 1,8 miljoner. Med hälsan i behåll.

Det nya konceptet handlade om människorna och kulturen och sammanfattades som “en röd matta ut i naturen”. Bekvämt och lyxigt men ändå format av närheten till fjället och nejderna.

Människorna och bemötandet När kompassen var på plats jobbade man hårt med hur man bemötte varandra och gästerna och med allt från möteskultur till medarbetarutveckling. Ledarskapet sammanfattar Pernilla som att “man måste vara trygg nog att dela med sig” – inkluderande, alltså.

Eftersom Pernilla tycker om att leda i förändring har hon nu bytt arbetsplats och tillträdde i april som vd för Holiday Club. Även det i Åre men med familjeprofil. En av alla lärdomar hon tar med sig och bygger mycket på är att kvalitet tar tid – och ska få ta tid.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(410)

409: Stefan Krook: En laghum och hållbar ekonomi

En laghum ekonomi – när marknadskrafterna får hjälpa oss göra rätt"Det är lättare att föreställa sig världens undergång än slutet på kapitalismen. Men vi måste reformera – och det tror jag faktiskt gå...

20 Elo 56min

408: Uppstartsfrågor för en meningsfull och hållbar höst

Det är ett av de ögonblick på året som är lite undervärderat – den där övergången från sommar till höst. Inte för att den alltid känns så bra, för det gör den inte alltid. Men för att det faktiskt är ...

12 Elo 19min

407: Sommarspecial - Reflektions för meningsfullhet, öppenhet och perspektivskifte

En sommar att tänka nyttDet är valår. Jag är i Almedalen och lyssnar och försöker lyssna för att förstå- det är inte helt lätt alltid Det är en plats där Sverige på allvar försöker prata med sig själv...

25 Kesä 10min

406: Marcus Lager- Kontorets roll för hela hälsan

Miljön formar beteendet – mer än vi trorI detta avsnitt pratar jag med Marcus Lager från Twitch Health, med avstamp i en spännande delstudie från Mälardalens universitets paraplyprogram Softco – ett f...

18 Kesä 53min

405: Martin Wicklin - mod, fokus och lust

Mod, fokus och lust – vad vi kan lära av en av Sveriges bästa intervjuareVi pratar mycket om kommunikation på jobbet. Men hur ofta stannar vi upp och frågar oss om vi faktiskt gör det?I det här avsnit...

11 Kesä 1h

404: Magnus Bornäs - Ta hand om ditt arbetskapital

Ta hand om ditt arbetskapital – så jobbar vi smartare, tillsammansDet råder inte brist på tips om personlig effektivitet men ändå upplever många att de aldrig riktigt hinner med det som faktiskt är vi...

4 Kesä 48min

403: GD AV Lars Lööw- OSA är mer aktuellt än någonsin

OSA är en ledningsfråga."Har jag koll på vad som händer där ute när jag fattar de här besluten?"Det är frågan som Lars Lööw, generaldirektör på Arbetsmiljöverket, vill att landets ledningsgrupper stäl...

28 Touko 50min

402: Johanna Dahlgren - Gränssättning är omtänksamt

Gränssättning är inte ett individproblem – det är ett kollektivt ansvarOrdet gräns bär på en dubbelhet som är lätt att missa. En gräns stänger något utanför – men håller samtidigt något viktigt innanf...

14 Touko 53min