Derfor har Vinmonopolet landets mest fornøyde kunder
BI Innsikt7 Touko 2025

Derfor har Vinmonopolet landets mest fornøyde kunder

Hvor fornøyd er norske kunder? Hva skal til for at en bedrift lykkes med kundetilfredshet? Vi skal dykke ned i resultatene fra Norsk Kundebarometer 2025 og finne ut hvilke bedrifter som har Norges mest fornøyde og minst fornøyde kunder. Vi snakker med den rykende ferske vinneren- Vinmonopolet og spør administrerende direktør, Elisabeth Hunter, om suksessoppskriften. Pål Rasmus Silseth, høyskolelektor ved BI og ansvarlig for Norsk Kundebarometer, forteller om årets overraskelser og hva som skal til for å klatre på lista.


BI Innsikt er en podkast fra Handelshøyskolen BI hvor vi snakker med eksperter for å gi deg en bedre forståelse av det som preger nyhetsbildet og påvirker samfunnet. Denne episoden ble moderert av Veronica Turnage i kommunikasjonsavdelingen ved BI og produsert av Sebastian Aasen ved BIs læringssenter.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(50)

På innsiden av eiendomsmeglerbransjen

På innsiden av eiendomsmeglerbransjen

Hvordan er det å jobbe som eiendomsmegler? Hvilke egenskaper bør man ha, og hva er det beste med å jobbe som eiendomsmegler? Bli med på et dypdykk inn i eiendomsmeglerbransjen, og hvilke muligheter so...

20 Marras 202446min

Gir jobbintervju den beste søkeren?

Gir jobbintervju den beste søkeren?

Nesten alle stillinger i arbeidslivet besettes etter et jobbintervju. Men fungerer de, egentlig? Gir et jobbintervju oss den beste søkeren? I denne episoden deler Mads Nordmo Arnestad, førsteamanuens...

17 Syys 202427min

Hvordan sette sammen gode team

Hvordan sette sammen gode team

Hva kjennetegner et velfungerende team? Hva bør man tenke på når man skal sette sammen et team? Og hvilke fallgruver bør du være oppmerksom på som leder, medlem, eller oppdragsgiver? Med oss i studio ...

28 Elo 202433min

På innsiden av advokatbransjen

På innsiden av advokatbransjen

Hvordan er hverdagen som ansatt i et av de store, anerkjente advokatfirmaene? Og hva kjennetegner menneskene som jobber der? Vi dykker ned i en av de mest utfordrende, prestisjefylte og myteomspunne b...

27 Kesä 202434min

Skal renta ned?

Skal renta ned?

Vedvarende prispress og en svak norsk valuta er blant årsakene til at det første rentekuttet fra Norges Bank lar vente på seg. Hvorfor er kronekursen så svak og hvilke vurderinger gjør Norges Bank når...

17 Kesä 202428min

Hvorfor streiker vi?

Hvorfor streiker vi?

Vi har nettopp lagt bak oss en rekke streiker og potensielle streiker som har skapt mye usikkerhet. Hvordan fungerer en streik? Hvordan rammer det samfunnet? Er det et effektivt forhandlingskort? Og h...

12 Kesä 202432min

Stress i arbeidslivet

Stress i arbeidslivet

Stress kan være både positivt og negativt. Noen typer stress kan virke både fysisk og psykisk stimulerende, mens langvarig stress kan få alvorlige konsekvenser som for eksempel utbrenthet. Hva er stre...

6 Kesä 202449min

Formidlingens kraft

Formidlingens kraft

God formidling skal gjøre at budskapet når frem til mottakeren, og kan også øke engasjementet for en sak. Men god formidling kan være krevende å få til. Hvordan kan du sikre at du blir forstått og at ...

31 Touko 202446min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
mimmit-sijoittaa
rss-rahapodi
rss-rahamania
rss-lahtijat
ostan-asuntoja-podcast
rahapuhetta
rss-neuvottelija-sami-miettinen
rss-h-asselmoilanen
rss-laakispodi
inderespodi
rss-porssipuhetta
rss-startup-ministerio
rss-bisnesta-bebeja
sijoituspodi
rss-strategian-seurassa
asuntoasiaa-paivakirjat
rss-merja-mahkan-rahat
rss-paasipodi