Från Google‑dominans till AI‑sök: Kanalmix & Nya Spelregler för E‑handeln 2025 - Martin Hillgren, HSNG #315

Martin Hillgren från HSNG, gästar podden Framtidens E-Handel och ​​pratar om hur Nordens största hälsokedja har byggt en 1,3 miljarders­affär med egna varumärken, datadriven kanalmix och ett nytt helautomatiserat lager. Martin delar insikter om AI‑sök, trepelar­modellen trafik–konvertering–retention, varför små experiment slår kanal­byten, och hur första‑partsdata samt community content ska säkra tillväxt i en cookielös framtid.

6:03 Bolagskarta - HSN‑gruppen & Gymgrossisten

8:41 1,3 Mdkr omsättning – tre gånger större än närmaste konkurrent

10:00 Försprånget: 25 års organisk tillväxt & nordisk marknadstäckning

12:08 Nytt auto­lager & tech‑stack lyfter kapacitet och marginal

18:27 AI‑strategi: testa tidigt, fokusera på relevans, strunta i hype

22:22 “Doppa tårna”‑principen – gå all‑in först när standarden satt sig

25:00 Trepelare‑modell: trafik → konvertering → retention driver intäkter

37:27 AI‑sök utmanar Google – SEO flyttas mot frågeintentioner

44:22 Riskbalans: små experiment istället för total kanalförflyttning

50:29 Video & community‑innehåll stärker brand och engagemang

53:51 Första‑partsdata blir nyckeln efter cookies & GDPR

60:02 Kundservice + loyalty‑program fördjupar CLV och bygger moat

Boken som nämns i slutet har titeln: Extreme Ownership av Jocko Willnik

Här hittar du Martin & HSNG:

https://www.linkedin.com/in/martin-hillgren-15450328/

https://www.hsng.com/

Sponsor:

https://www.soscalemedia.se/

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.