Kunden Britta känner sig vilseledd av second hand-sajt: "Riktigt besviken"

Att man har rätt mot ett företag innebär inte alltid att man får rätt. Kontakterna med ett företags kundtjänst kan vara både frustrerande och tålamodskrävande och de negativa exemplen blir allt fler i takt med att vi handlar alltmer via internet. Lauritz Brännström har, efter att ha debiterats dubbelt, försökt få sina pengar tillbaka i flera månader, utan framgång. Hur ser reglerna ut för hur ett företag får sköta sin kundtjänst? Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radio Play. Skydda hus och bil Vilka trender kommer inom säkerhetsbranschen och vad händer med identifikation via fingeravtryck och ögats iris, är det verkligen framtidens sätt att hålla boven borta? Tommy Sköld från stöldskyddsföreningen är gäst i programmet. Bojkottar fördummande reklam Vilken reklam säljer och vilken skriver oss på näsan så pass att vi istället vänder oss emot produkten? En del går så långt att de inte köper de produkter som de tycker marknadsför sig på ett dumt sätt. Expertsvar Annika Creutzer, Plånbokens expert på frågor som rör privatekonomi svarar på lyssnarnas frågor om bland annat placeringar och hur man gör för att få ekonomin att gå ihop efter sommaren. Veckans lista - fördomsfull design I förra veckan tog vi upp fördomsfull design. Nu får vi höra vad lyssnarna stör sig på när de ska handla till sina barn.

15 Elo 201255min

När Eva skulle ut och shoppa kläder inför sin bergsvandring i Alperna nu i sommar hittade hon inte ett enda par byxor som passade. Antingen fanns de inte i hennes storlek, 44-46, eller också var storlekarna för snålt tilltagna. Att hitta funktionskäder är svårt om man väger 10 kilo för mycket. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radio Play. Budgethjälp på nätet Såhär efter sommaren är det många som har mycket månad kvar i slutet av pengarna. Men för den som vill få bättre koll på sin ekonomi finns det numera en hel del gratisverktyg att använda på Internet, på datorn och i mobilen. Fördomsfull formgivning Lätta, bulliga köksredskap med få funktioner och tunga borrmaskiner med mängder av extrafinesser. Hur mycket påverkar våra fördomar om kön designen på de prylar vi använder i vardagen? Karin Ehrnberger, doktorand i design på KTH tittar på sakerna vi använder i vardagen utifrån ett genusperspektiv. Expertsvar - När man ska resa och vara bort längre än de 45 dagar som hemförsäkringen täcker är det ofta väldigt dyrt att teckna en reseförsäkring. Finns det utländska försäkringsbolag man kan använda sig av? Den och andra lyssnarfrågor besvaras av vår försäkringsexpert Gunnar Olsson. Veckans lista – märkliga måltider I förra veckans program tog vi en titt på höstens mattrender – den här veckan listar vi de märkligaste smakupplevelserna.

8 Elo 201254min

I Sverige kan du binda dig till ett företag i två år, när du startar ett nytt abonnemang för mobiltelefoni eller bredband, men nu kan det bli ändring på det. Regeringen har tillsatt en utredning och Konsumentombudsmannen vill se kortare bindningstider, men det kommer kosta säger branschen. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radio Play. Hur undviker man att maten blir dålig? Vi är inne i augusti och den tid som brukar kallas rötmånad, då maten enligt den gamla Bondepraktikan ska vara extra känslig. Rötmånaden har ställt till det i alla år och Christina Lantz besökte Plånbokens studio för att ge tips om hur du undviker magsjukan. Varför äter vi det vi äter? Antalet restauranger med serveringstillstånd i Sverige har mångdubblats på 30 år, från att på 80-talet bara vara några tusen till att idag vara mer än 24.000. Det här ökar konkurrensen och ställer därmed förstås större krav på den som driver restaurang - men samtidigt har de också stort inflytande över vad vi stoppar i oss. Vi har tittat närmare på hur den här stora tillväxten satt fart på trender som i sin tur påverkar vad vi beställer på restaurangen. Och kan det kan det handla om spänning, förnyelse och försvenskning. Expertsvar Hur mycket älgkött måste det vara i en korv för att den ska få kallas för älgkorv och kan texten på etiketterna vara hur små som helst?

1 Elo 201255min

Återförbruka istället för att slänga - ditt bästa fynd kan finnas i ditt grovsoprum, men är det lagligt? Det frågar sig Plånboken i den tredje och sista sommarreprisen för i år. Anders Wijkman från Stockholm Environment Institute anser att vi måste bli bättre på att ta vara på våra saker. Plånboken tar också upp framtidens medievanor, ger dig tips inför löneförhandlingen och ger expertsvar om pensioner. I en repris från 9 maj 2012. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radio Play.

25 Heinä 201255min

Allt fler får tillgång till internet i Sverige. Den digitala klyftan minskar, men den blir allt djupare. Skillnaden mellan de som använder sig av internet och de som inte kan eller har lust blir allt större. För de som står utanför det digitala samhället kan det innebära extra kostnader i kontakten med banken, när man ska betala en räkning eller föra över pengar till ett annat konto. Du kan få betala ett dyrt pris. Du hör också en debatt om vårt nuvarande pensionssystem som kallats för en bluff och om hur krångligt det får vara när du ska reklamera en vara. Plånboken i en reprissändning från 21 mars 2012. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radio Play.

18 Heinä 201254min

I vår första sommarrepris av Plånboken i P1 sänder vi ett program från den sjunde mars där bland annat särkullbarnens ställning i arvsfrågor tas upp. Vad har man för rättigheter som barn från tidigare förhållande om ens förälder avlider? I annonser kan de pekas ut som Svarte Petter som kan sätta efterlevande änka eller änkling på bar backe, men är det i själva verket de själva som riskerar att bli lottlösa? Plånbokens familjejuridiska expert Margareta Brattström förklarar. Dessutom om startavgifterna när vi tecknar nya mobilabonnemang, vad betalar vi för egentligen? Och så lär vi oss allt om det Europeiska valutasamarbetet, EMU. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radio Play.

11 Heinä 201255min

Jobb bara de dagar som solen skiner, inget arbetsavtal och en lön långt under den lagstiftade. solen skiner. Det här är villkor som många unga sommarjobbare tvingas arbeta under. Hur kommer det sig att företagen kan fortsätta utnyttja billig arbetskraft på sommaren? Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radio Play. Myter och sanningar om inbrott Är det sant att de flesta inbrott sker på natten och att de flesta tjuvar undviker att gå in i barnens rum? Göran Kellner, utredningschef på försäkringsbolaget If om myter och sanningar om inbrott. Finansvalparnas tidevarv Från snabba klipp till kraschade banker och en marginalränta på 500%! I den tredje och avslutande delen i vår serie om 100 år med svensk ekonomi lämnar vi 50-talets gulddagar och går in i en betydligt mer turbulent period. Expertsvar - Jag älskar glass, men många affärer säljer glass som är omfryst och det har bildats kristaller i. Därför brukar jag alltid öppna paketet i Affären innan jag köper glassen. Har jag rätt att göra det? Den och fler lyssnarfrågor besvaras av vår konsumentexpert Carina Lundgren. Veckans lista – budgetsemester Plånboken listar skar man kan göra när semesterkassan tryter.

4 Heinä 201255min

Nu hägrar semestern och lata dagar för många, men gymmet och kabel tv-bolaget vill ha betalt även när du ligger i hängmattan. Vi låser in oss i alltfler abonnemang men varför finns det ingen pausknapp? Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radio Play. Äpplet faller inte långt från trädet Att föräldrarnas ekonomi och utbildningsnivå har stor betydelse för hur det kommer att gå för barnen är ju ingenting nytt, men en ny undersökning visar att kopplingen går ännu längre tillbaka än man trott. Ekonomi och utbildning är mer ärftliga än gener. När semesterkassan tryter Semestern är årets höjdpunkt för de flesta men det är också en tid då pengarna lätt rullar och många saknar en ekonomisk buffert. Det visar en ny undersökning från Swedbank. Vad gör man på semestern om pengarna inte vill räcka till? Rekordår och framtidstro I en serie reportage tar vi i sommar ett större ekonomiskt grepp, men ur ett personligt perspektiv. Vi ser tillbaka på Sveriges samhällsekonomiska historia 100 år i tiden. Hur olika generationers syn på pengar har påverkats av olika tiders förutsättningar. Den här veckan har vi kommit till 50-talets rekordår. Ville Höök föddes 1951 och har präglats av en tid då det dag för dag bara blev bättre. Expertsvar - Kan skogsägaren bli skadeståndsskyldig om träd har blåst ner på en skogsfastighet och grannens barn råkar ut för en olycka när de leker där? Den och fler lyssnarfrågor besvaras av vår expert på familje- och fastighetsrätt, Margareta Brattström. Veckans lista – hur hantera snåla ”Kostnaderna ska delas upp per huvud, inte per hushåll” konstaterade etikettexpert Magdalena Ribbing i förra veckans program, apropå hur mycket man bör bidra med till knytkalas och bröllopspresenter om man är singel eller i par. Men hur gör man med de rena snåljåparna? De som har med sig en vetelängd när de kommer och hälsar på i sommarstugan en vecka. Hur hanterar man dem?

27 Kesä 201254min