Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

I det här specialavsnittet tar vi dig med till Qliros event i Göteborg, där några av branschens mest erfarna röster delade insikter om framtidens betalningar, AI och konsumentbeteenden. Jacob Lovén pratar tillsammans med gästerna om hur kassaupplevelsen blivit en avgörande konkurrensfördel, varför kundernas förväntningar ökar snabbare än företagens system - hur rätt betalstrategi kan avgöra konvertering, lojalitet och marginal, och hur AI förändrar riskhantering, kreditbedömning och personalisering i realtid.

https://qliro.com/for-merchants


03:00 – Konsumentbeteende 2025 – snabbhet, trygghet, tillgänglighet

07:45 – Data: så påverkar betalmetod konverteringen

10:20 – AI i betalflöden – från riskanalys till personalisering

15:45 – Små friktionspunkter – stora intäktsförluster

18:00 – Generationsskillnader i betalvanor

21:10 – Personalisering i checkout och UI-design

24:00 – Säkerhet vs enkelhet – den eviga balansen

26:45 – Förtroende i sista steget – checkouten som lojalitetsmoment

29:00 – ROI på kassaupplevelse – hur man mäter effekten

34:10 – Open banking & framtidens regleringar

37:00 – Partnerskap: fintech, retail och data i samspel

42:30 – Panelens slutsats: betalning = nyckeln till tillväxt


Här hittar du Jacob & gästerna:

https://www.linkedin.com/in/jacob-lov%C3%A9n-49091319/

https://www.linkedin.com/in/evelin-kaup-792a0a27/

https://www.linkedin.com/in/christoffer-rutgersson-7ab7a611/

https://www.linkedin.com/in/martin-kamphav-4742a611/

https://www.linkedin.com/in/erika-johansson-53486b65/

https://www.linkedin.com/in/erik-wickman-6266381/

https://www.linkedin.com/in/erikssonhanna/

https://www.linkedin.com/in/charlotte-nord%C3%A9n-2512b921/

https://www.linkedin.com/in/sofia-sandberg-72b726197/

https://www.linkedin.com/in/magnus-pettersson-5578851/

https://www.linkedin.com/in/jespermellberg/


Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/


Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ


Poddproducenter Michaela Dorch & Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/


Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(335)

7. Mikaela Laurén - Därför ska du expandera till Asien

7. Mikaela Laurén - Därför ska du expandera till Asien

Mikaela Laurén var en av Daniel Wellington´s första anställda i Asien, och byggde under fyra år upp ett team på hundratals personer som Marketing och PR ansvarig i Asien. Idag arbetar hon som Asian Expansion Manager på direct-to-consumer varumärket Verso Skincare som nyligen tagit in 30 MSEK i riskkapital för att bland annat bygga upp sin asiatiska närvaro.Mikaela berättar om hur det var att arbeta med Daniel Wellington´s grundare Filip Tysander, och varför den arbetsmiljön passade henne så bra. Hon berättar även om åren då hon var bosatt i Asien, och varför hon tycker fler varumärken bör expandera till Asien och Kina. Vilka faktorer är viktiga för att lyckas? Hur gör man? Och hur mycket pengar behöver man? Lär dig mer om hur du expanderar till Asien, samt vilka möjligheter och risker som är inblandade, genom att lyssna på ett nytt avsnitt av podcasten Framtidens E-handel. Här hittar du Mikaela Laurén och Verso Skincare:https://www.linkedin.com/in/mikaela-laur%C3%A9n-%E7%BE%85%E5%AE%B6%E7%90%AA%EF%BC%89-18829138/ https://www.versoskincare.se/Gillar du podden? Stötta oss & donera en slant 👇https://supporter.acast.com/framtidens-e-handelFölj Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/Diskutera avsnittet i LinkedIn-gruppen:https://www.linkedin.com/groups/12478186/Besök vår hemsida & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.treyd.io/Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

18 Des 202056min

6. Anton Johansson - Affärsutveckla snabbare för ökad tillväxt

6. Anton Johansson - Affärsutveckla snabbare för ökad tillväxt

Entreprenören och e-handelsexperten Anton Johansson, VD och grundare av e-handelsbyrån Grebban, gästar podden Framtidens E-Handel och diskuterar hur man får fler kunder. Vilka tillväxtdrivare fungerar bäst? Vilka är de mest beprövade metoderna? Hur ska man prioritera bland alla tillväxtaktiviteter? Ta del av Anton´s mångåriga erfarenhet inom e-handel i detta avsnitt i Framtidens E-handel.Anton berättar vad han tror kommer hända med den svenska e-handeln nu när Amazon har öppnat i Sverige, vilka som är de största möjligheterna inom D2C just nu, hur man optimerar sin marketing, och om hans personliga lärdomar han samlat på sig som grundare i 10+ bolag, styrelseledamot i flertalet e-handelsbolag, och konsult där han jobbar med några av Sveriges mest framgångsrika e-butiker. Han förklarar även vad den interna processen har för vikt för framgång, och vad man kan göra om man känner att man kört fast. Anton berättar dessutom hur och var man kan hitta trafik till sitt brand, och om olika metoder för att generera tillväxt. Slutligen avslutar Anton med hur han skulle göra för att bygga sitt eget direct-to-consumer varumärke.Här hittar du Anton Johansson & Grebban:https://www.instagram.com/antonjohansson/ https://www.instagram.com/grebban/ https://www.grebban.com/Gillar du podden? Stötta oss & donera en slant 👇https://supporter.acast.com/framtidens-e-handelFölj Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/Diskutera avsnittet i LinkedIn-gruppen:https://www.linkedin.com/groups/12478186/Besök vår hemsida & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.treyd.io/Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

11 Des 202056min

5. Tom Xiong - D2C i Kina, TikTok & Live Shopping

5. Tom Xiong - D2C i Kina, TikTok & Live Shopping

Entreprenören Tom Xiong gästar podden Framtidens E-Handel och diskuterar direct-to-consumer ehandel i Kina, beskriver hur man ska marknadsföra sig på TikTok, och berättar varför live shopping kommer vara nästa stora grej. Tom har genom åren grundat sex olika bolag, och driver idag podcasten Den Digitala Draken tillsammans med Jacob Lovén, samt är VD för sin start-up Move Shanghai i Kina där han nu bor.I avsnittet diskuterar vi digitaliseringen i Kina, Kinas datalagar, och om AI samt dess möjligheter. Tom går även igenom hur direct-to-consumer e-handel, kundbeteenden, entreprenörskap, marknadsföring, och supply chain, skiljer sig åt i Kina mot oss i Skandinavien. Tom pratar också om hur han hanterar motgångar som entreprenör, potentialen med TikTok, och hur han tror att live shopping fenomenet kommer förändra hur vi ser på e-handel idag.Här hittar du Tom Xiong, Move Shanghai & Den Digitala Draken:https://www.linkedin.com/in/shuotomxiong/https://www.moveshanghai.com/https://digitaladraken.com/ Gillar du podden? Stötta oss & donera en slant 👇https://supporter.acast.com/framtidens-e-handelFölj Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/Diskutera avsnittet i LinkedIn-gruppen:https://www.linkedin.com/groups/12478186/Besök vår hemsida & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

4 Des 202051min

4. Madelene Törnblom - Sveriges snabbast växande e-handlare

4. Madelene Törnblom - Sveriges snabbast växande e-handlare

Entreprenören Madelene Törnblom, grundare till Sveriges snabbast växande e-handelsbolag MayaDelorez.com, gick från 0 till 40 MSEK på 2,5 år utan riskkapital eller lån. Madelene berättar om de olika försöken innan hon hittade rätt produkt att satsa på, hur man hittar marknadsmöjligheter, hennes tankegångar när hon skulle välja namn på sitt märke, och vad som fungerar bra för henne i marknadsföringen. Hon förklarar även hur hon skaffade sig all kunskap inom business, och vart man börjar om man vill starta ett eget fashion brand. Madelene berättar slutligen om varför hon väljer att inte sälja till butiker utan endast direkt till sina kunder, och om responsen från investerare efter att hon blev etta på Dagens Industri´s lista om Sveriges snabbast växande e-handel.Här hittar du Madelene & Maya Delorez:https://www.instagram.com/madelenetornblom/ https://www.instagram.com/mayadelorez/ https://mayadelorez.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/Diskutera avsnittet i LinkedIn-gruppen:https://www.linkedin.com/groups/12478186/Besök vår hemsida & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

27 Nov 202050min

3. Magnus Dahlquist - Funnelstrategier för D2C e-handel

3. Magnus Dahlquist - Funnelstrategier för D2C e-handel

Entreprenören Magnus Dahlquist gästar podden Framtidens E-Handel - En Direct-To-Consumer (D2C) Podcast. Han är VD på den digitala mediebyrån Bluebird, delägare i poster butiken Artiks, och har en lång bakgrund inom digital media.Magnus berättar om lämpliga funnelstrategier för D2C butiker, hur detta hänger ihop med köpprocessen, och berättar konkret vilka trafikkanaler som generellt är effektiva för framgångsrika e-handlare. Vi diskuterar även attributionsmodeller, och vad som händer om man smalnar av algoritmer alltför mycket. Han går även igenom hur man går tillväga för att nå sitt mål bäst via Google och Facebook, och vilken av plattformarna som egentligen är bäst för att uppnå hög effektivitet inom marknadsföring. Magnus pratar också om hur man bäst distribuerar sin marknadsföringsbudget, och den röda tråden mellan en funnelstrategi och attributionsmodell.Här hittar du Magnus på Bluebird & Artiks:https://www.linkedin.com/in/magnusdahlquist/ https://www.bluebirdmedia.se/ https://www.artiksdesign.com/Gillar du podden? Stötta oss & donera en slant 👇https://supporter.acast.com/framtidens-e-handelFölj Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/Diskutera avsnittet i LInkedIn-gruppen:https://www.linkedin.com/groups/12478186/Besök vår hemsida:https://www.framtidensehandel.se/https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Nov 202049min

2. Linn Herbertsson - Från noll till miljoner på 18 månader

2. Linn Herbertsson - Från noll till miljoner på 18 månader

Entreprenören Linn Herbertsson, VD och grundare av Organista.com, gästar podden Framtidens E-Handel - En Direct-To-Consumer (D2C) Podcast.Vi får höra hur det är att driva ett hett up-and-coming brand helt på egen hand, på vilket sätt hennes liv som bloggare och influencer har hjälpt hennes entreprenörskap, och varför hon valde att lägga ner sin blogg. Hon berättar även om vikten av att bygga ett bolag som verkligen tilltalar kunderna, hennes kärlek till Shopify, och hennes tre favoritappar i Shopify. Linn berättar också om riskerna som hon mötte nu under Corona samt hur det har påverkat hennes märke med high-end reseprodukter.Här hittar du Linn & Organista:https://www.instagram.com/linnherbertsson/ https://www.instagram.com/organistaofficial/https://organista.com/ Gillar du podden? Stötta oss & donera en slant 👇https://supporter.acast.com/framtidens-e-handelFölj Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/Diskutera avsnittet i LInkedIn-gruppen:https://www.linkedin.com/groups/12478186/Besök vår hemsida:https://www.framtidensehandel.se/Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

13 Nov 20201h 1min

1. Viktor Lundqvist - Det perfekta D2C brandet

1. Viktor Lundqvist - Det perfekta D2C brandet

Entreprenören Viktor Lundqvist, VD och grundare av Nordic Tech House, gästar podden Framtidens E-Handel - En Direct-To-Consumer (D2C) Podcast. Vi får höra om hur det var när han grundade Nordic Tech House med sina medgrundare Linus Kaasik och Patrik Unevik, hur det var att jobba med Isabella Löwengrip, och om hans tvivel på sig själv som entreprenör. Vi får också höra om vad som inspirerar honom, och hur Nordic Tech House har påverkats av Corona. Därefter diskuterar vi det perfekta D2C-varumärket, och vilka produktkategorier, IT-system, och marknadsföringsmodeller som han skulle rekommendera, om han skulle starta ett eget direct-to-consumer varumärke idag.KONTAKTA VIKTOR LUNDQVISTLinkedIn: www.linkedin.com/in/viktor-lundqvistMail: viktor@nordictechhouse.comGillar du podden? Stötta oss & donera en slant 👇https://supporter.acast.com/framtidens-e-handelVILL DU HA MER?Följ Björn på LinkedIn: www.linkedin.com/in/bjornspengerDiskutera i LinkedIn-gruppen: www.linkedin.com/groups/12478186Besök hemsidan: www.FramtidensEhandel.seTusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Okt 20201h 6min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
finansredaksjonen
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
rss-vass-knepp-show
pengepodden-2
kommentarer-fra-aftenposten
stormkast-med-valebrokk-stordalen
okonomiamatorene
utbytte
morgenkaffen-med-finansavisen
rss-sunn-okonomi
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
lederpodden
aksjepodden
shifter
rss-andelige-tanker-med-camillo