"Skyting på løpende vilt" - Jenny Mørk: Opplæring og innføring av Copilot i Vy

Hva gjør du når du skal lære opp hundrevis av ansatte i et verktøy som endrer seg mens du snakker? I denne episoden av Forenklingspodden har vi besøk av Jenny Mørk, som har ledet utrullingen av Microsoft 365 Copilot i Vy.

Jenny tar oss med bak kulissene i en av Norges mest spennende AI-piloter. Vi snakker om det «bevegelige landskapet» hvor knapper dukker opp og forsvinner i sanntid, og hvorfor den største utfordringen med kunstig intelligens ikke er teknisk, men handler om å «snu hjernen» til de ansatte.

Key takeaways fra episoden:

• Hjernen som produkt: Ved innføring av KI er det egentlige produktet ikke programvaren, men hvordan vi reflekterer rundt egen arbeidshverdag. Vi må flytte fokus fra å være «brannkonstabler» som slukker e-post-branner, til å forstå hvilken verdi vi faktisk produserer.
• Skyting på løpende vilt: Det er umulig å lage en ferdig manual for Copilot. Vy har måttet takle at metodikken må endres i takt med at teknologien utvikles, ofte fra mandag til torsdag i samme uke.
• Design Thinking + ADKAR: For å lykkes har Vy kombinert klassisk endringsledelse med innovasjonsmetodikk for å forstå de ansattes utfordringer og sikre at de ser «What’s in it for me».
• Resultater som merkes: Etter piloten ønsket hele 98-99 % å beholde lisensen. Ansatte rapporterer at de sparer i snitt 2–3 timer i uken.
• Den glemte timen: Hva bruker man den sparte tiden til? I Vy handler det ikke om å løpe fortere, men om å få tid til refleksjon, kvalitet og den menneskelige kontakten med kollegaer.

Gjester: Jenny Mørk, prosessleder og designer i Knowit. Programledere: Annette Rimereit og Christian Holmboe.

Bli med på en samtale om hvordan man får fotfeste på et tog som allerede er i fart! 🎧✨