#17 Förbättra kundresan med några enkla knep

Vad händer egentligen när din kund köper av dig? Tänk efter en stund. Från det ögonblick någon klickar på "köp" eller skickar iväg sin beställning och ett par dagar framåt. Vad möter dem? Ett automatiskt mejl som känns som en kvittoutskrift från en bankomat? Tystnad eller något som får dem att le och tänka att det där var ett företag som verkligen bryr sig? Det är lätt att glömma att kundresan inte slutar vid betalningen. Den börjar där. Och det är ofta i de där små ögonblicken efter köpet som du antingen skapar en kund för livet eller en engångsbesökare som glömmer dig så fort paketet är uppackat. Det fina är att det inte behöver vara krångligt. Det är sällan de stora, dyra gesterna som gör intryck. Det är de små, genomtänkta detaljerna. En handskriven rad eller ett oväntat tack. Ett mejl som faktiskt låter som en människa. En uppföljning som kommer när du minst anar det. I det här avsnittet delar vi några goda exempel vi själva precis varit med om som kunder. Upplevelser som fastnade, och varför de gjorde det. Och framför allt: vad du kan låna, testa och bygga in i din egen verksamhet redan den här veckan. ...................................... Vill du veta hur vi kan hjälpa dig att få mer struktur och en möjlighet att ta ut en rimlig lön varje månad samtidigt som du jobbar på ett hållbart sätt? Vi kör kostnadsfria infoträffar där vi berättar vilken modell vi hittat som gör störst skillnad för dig som driver eget, och vilka tjänster vi har som underlättar. Välkommen att anmäla dig här: foretagarbyran.se/ditt-nasta-steg

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(322)

#33 Sluta göra allt på egen hand (om du inte redan fått de resultaten du vill ha)

Vilken förändring behöver du ha mest i ditt företag just nu? Ibland är det tydligt för oss vad vi behöver utveckla och hur vi ska göra det men svårt att få det gjort. Antingen för att det som krävs är...

17 Aug 23min

#32 Fem frågor som avslöjar ditt money mindset

Alla har vi tankar om pengar men när vi driver företag då blir det extra viktigt, för då har vi också tankar om företagets pengar. Både kring investeringar vi gör, kostnader vi har och intäkter vi ska...

10 Aug 28min

#31 Du har ett varumärke oavsett om du har tänkt på det eller inte - använd det

Allt du kommunicerar ger mottagaren en bild av dig och ditt företag. Men du kanske inte alltid fokuserar på det när du uppdaterar din webb, publicerar inlägg på sociala medier eller skickar ut ett nyh...

3 Aug 23min

#30 Tre nivåer av mål som tar dig ur en svacka

Ibland går det tungt i företagandet. Det är inte konstigt, och det betyder inte att du gör något fel. Men just när det känns som segast är det lätt att tappa bort själva anledningen till att du starta...

27 Jul 26min

#29 Vad du förlorar när du jobbar gratis i eget företag

Även om frihet är det som företagare ofta värderar högst så behövs pengar och framförallt lön. För när du går för länge utan att ha lyft någon lön alls så får det långsiktiga konsekvenser på din framt...

20 Jul 30min

#28 De tre kugghjulen i ditt företag som gör det lönsamt och hållbart

Du driver ditt företag för att du vill göra det du älskar att göra. Efter att ha mött över tretusen företagare genom åren så vet vi vilken drivkraft och passion som finns. Problemet är att det som t...

13 Jul 21min

#27 Jill utmanar Sara på ordduell: Tre ord, två spontana reaktioner

Hur vi pratar har betydelse för hur vi känner oss. Och hur vi känner oss påverkar i sin tur vad vi gör och hur vi agerar. I det här avsnittet utmanar Jill Sara på en ordduell. Vi diskuterar hur vi up...

6 Jul 29min

#26 Vad du tjänar på att våga prata om dina idéer och drömmar

Har du många idéer för ditt företagande? Då är du inte ensam. Men vad brukar du göra med dem? Pratar du vitt och brett om vad du vill skapa framåt eller håller du dem för dig själv tills du har alla d...

29 Jun 16min