Digitalisering i Nav - hva synes brukere og veiledere?

I episode 5 av InniNav reflekterer teamleder Silje Haraldsen fra Nav Ringsaker og Maj Christin Stenersen fra brukerutvalget i Nav Innlandet hvordan digitaliseringen i Nav oppleves fra både veileder- og brukerperspektiv. De snakker om funnene som forskerne presenterte i episode 4.

Gjennom samtalen understrekes betydningen av:

Tillit og relasjoner mellom bruker og veileder.
Tidlige fysiske møter for å bygge trygghet og forståelse.
At digitale løsninger må tilpasses et mangfold av brukere.
Hvordan automatiske meldinger og standardisert språk kan skape usikkerhet og frykt hos sårbare brukere.
Viktigheten av reell brukermedvirkning og menneskelig oppfølging, selv i en mer digital hverdag.

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(6)

Hvordan bygger Nav digitale tjenester?

Hvordan sikrer vi at brukernes stemmer blir hørt når Nav utvikler nye digitale tjenester? I denne episoden tar vi turen til Helsfyr for å snakke med Daniel Neergaard og Michelle Honneffer fra Arbeids-...

3 Nov 23min

Digitalisering på godt og vondt?

I denne episoden utforsker vi digitalisering i Nav med forskerne Maria Røhnebæk og Line Jenhaug fra Universitetet i Innlandet. Vi får innsikt i hvordan digitale løsninger påvirker både veiledere og br...

1 Sep 37min

Myndiggjøringsmodellen

Er du Nav-ansatt og fysen på inspirasjon, faglig påfyll eller nysgjerrig på hvordan andre Nav-kontorer jobber?I podkasten INNiNav møter forskere fra Universitetet i Innlandet praksisfeltet i Nav. Samm...

2 Jun 28min

DRIV - Fysisk aktivitet som hjelper

Denne episoden handler om DRIV, et utviklingsprosjekt der fysisk aktivitet og trening brukes systematisk for å støtte deltakere tilbake i samfunns- og arbeidslivet. Programleder Line Smedsrud snakker ...

13 Apr 37min

Utdanning for Nav-ansatte

Er du Nav-ansatt og fysen på inspirasjon, faglig påfyll eller nysgjerrig på hvordan andre Nav-kontorer jobber? I podkasten INNiNav møter forskere fra Universitetet i Innlandet praksisfeltet i Nav. Sam...

19 Mar 33min