#7. Hannu Saarijärvi - Markkinointi on asiakkaan äänen viemistä organisaation päätöksentekoon
Vieraana Tampereen Yliopiston markkinoinnin professori ja tutkija sekä Strategiana asiakaskokemus -kirjan kirjoittaja Hannu Saarijärvi. Hannun akateemisessa tutkimustoiminnassa korostuu asiakaslähtöin...
12 Mai 202235min
#5. Juha Väre - asiakaskokemus ja talouden seuranta
Vieraana Juha Väre, Pauligin CFO, pitkän linjan talousammattilainen ja innokas pyöräilyharrastaja. Juhan sydän sykkii asiakaskeskeiselle taloudenpidolle ja kuluttajaliiketoiminnalle. Juhan kanssa kesk...
21 Apr 202230min
#4. Marjo Miettinen - asiakaskokemus on yrityksen menestyksen ydin
Vieraana Marjo Miettinen, pitkän linjan hallitusammattilainen ja mm. Marjon isän perustaman maineikkaan perheyrityksen Enston hallituksen puheenjohtaja, ja useiden yritysten hallitusten jäsen. Teknolo...
7 Apr 202235min
#3. Kai Mattsson - Asiakaskokemus palveluna
Tässä jaksossa vieraana on Kai Mattsson, hotelli Hanasaari / Hanaholmen Hotellinjohtaja, jolla on pitkä kokemus hotelli- ja ravintolabisneksestä. Kai keskustelee kanssamme asiakaskokemuksesta palvelun...
31 Mar 202231min
#2. Janne Jakola - Teknologia paremman asiakaskokemuksen rakentamisessa
Tässä jaksossa vieraana on Janne Jakola, Matkahuollon toimitusjohtaja ja pitkän linjan ICT -ammattilainen. Janne keskustelee kanssamme teknologian hyödyntämisen mahdollisuuksista, kokemuksista ja huo...
24 Mar 202235min
#1. Eeva Kovanen - Asiakaskokemus omistajien ja hallitusten agendalla
Tässä jaksossa vieraana on Eeva Kovanen, Kovanen Capitalin toimitusjohtaja sekä Innovation Homen, Skipperin, Liberan ja Perheyritysten Liiton hallituksen jäsen. Eeva keskustelee kanssamme asiakasko...
22 Feb 202231min
#14. Eija Hakakari - Asiakaskokemus on kohtaamista
Podcast vieraana YLEn henkilöstöjohtaja, Eija Hakakari.
18 Jun 202132min
