Mitä myynti voi oppia asiakaspalvelulta | Laura Paloposki

Mitä myynti voi oppia asiakaspalvelulta | Laura Paloposki

Laura Paloposki on suomalaisen asiakaspalvelukonsultoinnin yrityksen, White Hat Oy:n, osakas ja asiakaspalvelun syväosaaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus alalta. Hän on ollut keskeisessä roolissa muotoilemassa monien suurten asiakaspalveluorganisaatioiden toimintaa Suomessa. Lauran asiantuntemus perustuu lukuisiin toteutusprojekteihin eri toimialoilla sekä COPC-sertifikaattiin, ja hän hyödyntää kansainvälistä asiantuntijaverkostoa pysyäkseen kehityksen kärjessä.


Tässä jaksossa Inhouse Groupin Saara Vehoniemi, Growthlandin Mikael Hugg ja Laura Paloposki keskustelevat siitä, mitä myynti voi oppia asiakaspalvelulta.


www.inhousegroup.fi


Kuuntele tämä ja muutkin MEOK -jaksot myös Youtubessa.

Episoder(99)

Tiketöintiä, diiliputkea ja automatiikkaa – Onko niistä hyötyä?

Tiketöintiä, diiliputkea ja automatiikkaa – Onko niistä hyötyä?

”Choose your systems wisely” – kannattaa käyttää vähän aikaa ja vaivaa siihen, mitkä järjestelmät ovat meidän työlle tärkeitä ja miten niitä käytetään ja että niitä käytetään. Minä haluan luokitella meillä järjestelmät siten, että on liiketoiminta – kriittiset, eli ilman niitä ei voida toimia ja niiden toimintavarmuus ja tuki pitää olla kunnossa.

26 Aug 20216min

Inbound vs. outbound - Kuinka yhdistää inbound- ja outbound-myynti toimivaksi liidikoneistoksi näillä 5 askeleella

Inbound vs. outbound - Kuinka yhdistää inbound- ja outbound-myynti toimivaksi liidikoneistoksi näillä 5 askeleella

Millainen se täydellinen myynticocktailin resepti oikein on? Kuten mikä tahansa baarimestarin huolella tekemä artesaanicocktail, yhtä täydellistä ei olekaan, vaan jokainen on yksilöitävä asiakaskunnan mukaan. Tätä varten listaan tähän ne 5 pointtia, jotka olemme itse havainneet toimivaksi.

13 Aug 20217min

Mitä järkeä on markkinoida jos et meinaa myydä?

Mitä järkeä on markkinoida jos et meinaa myydä?

On kiva tutkia ja mennä kaikessa suorastaan mikrotasolle miksi ja miten asiakas ostaa ja nähdä kauniit Excel-pylväät ruudun loistossa, mutta kuka johtaa myyntiä? Kuka laittaa kätensä saveen? Kuka pitää huolen tärkeimmästä?

30 Jun 202113min

Miten Sinä jäät lomalle?

Miten Sinä jäät lomalle?

Ne pienet säädöt, ennen kuin lyön työpaikan oven kiinni, ovat itseasiassa aika merkityksellisiä lomalle rauhoittumisen kannalta ja kaikki liittyvät jollain tavalla tavoitettavuuteen ja asioiden hoitamiseen loman aikana. Riippuu tietysti vähän työtehtävistä, miten niitä joudutaan miettimään, mutta ainakin suurella osalla lähipiirini ihmisistä loman alkaminen ei tarkoita sitä, etteikö joku sinua työasioissa kaipaisi – silloin kannattaa miettiä siihen sopivat ratkaisut.

24 Jun 20215min

3 syytä miksi myynnin mittarointi on elintärkeää myyjälle

3 syytä miksi myynnin mittarointi on elintärkeää myyjälle

Eikö kukaan haukukaan huonosta suorituksesta. Oho, mutta niin mitä hiton oppirahoja, mä tarviin rahaa. Taustalla oli muutama huikea kuukausi myynnissä ja pidin itseäni jo koskemattomana myynnin soturina, joka tietäisi ja osaisi kaiken koska pidin kärkisijaa myynnin tilastoissa. Voi kuinka paljon opittavaa minulla vielä olikaan niin nöyryydestä kuin myymisestä.

16 Jun 202110min

Mikä ihmeen SDR?

Mikä ihmeen SDR?

Tämän osion nimi on ”päivä Atron elämässä” ja ihan ensiksi lähden avaamaan raakarehellisesti vahvuuksiani ja heikkouksiani, mitkä näkyvät niin työ- kuin vapaa-ajallakin. Mun vahvuus on mun tarkka tunneälykkyys sekä kyky reflektoida asioita, joka saa aikaan oppimista ja kasvua nopeallakin aikataululla. Toisinaan oppiminen on niin nopeata ja nappaan ilmasta asioita, että olen saanut leikkisästi lempinimen ”Paavo Pesusieni” meidän talon sisällä.

11 Jun 20219min

Onko teidän myynnissä jo käytössä maailmalla isosti trendaava SDR?

Onko teidän myynnissä jo käytössä maailmalla isosti trendaava SDR?

Pohdittiin syitä: Emmekö osaa johtaa myyntiä, olemmeko valinneet väärät ihmiset mukaan bussiin, vai mistä johtuu, ettei joka asiakasta saada hoidettua parhaalla tavalla ja syvennettyä kumppanuutta jokaisen kanssa sille tasolle mihin se olisi mahdollista?

11 Jun 20218min

Onko Suomalainen sisu supervoima?

Onko Suomalainen sisu supervoima?

Muistan elävästi sen hetken, jolloin puristin auton rattia kolmostien varressa rystyset valkoisena ja itkin pohjattomalta tuntuvaa surua. En pystynyt liikkumaan. Pelkäsin, että kuolen siihen paikkaan tai teen jotain vielä tyhmempää...

3 Jun 20219min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
pengepodden-2
pengesnakk
finansredaksjonen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
utbytte
morgenkaffen-med-finansavisen
rss-sunn-okonomi
okonomiamatorene
rss-markedspuls-2
shifter
lederpodden
stinn-av-gryn
rss-impressions-2
rss-andelige-tanker-med-camillo