#35: Med örat mot rälsen! Mats Söderberg från Feedbacklab guidar oss till effektivt arbete med feedback och CX

#35: Med örat mot rälsen! Mats Söderberg från Feedbacklab guidar oss till effektivt arbete med feedback och CX

Att lyssna på och förstå sina kunder har alltid varit viktigt. Men kraven på kundupplevelse ökar ständigt och dåliga kundupplevelser sprider sig lätt i sociala medier och därför är kanske bra kundupplevelser viktigare än någonsin. Men hur håller man koll på vad kunderna egentligen tycker och tänker? Och hur kan man förstå och överträffa människors förväntningar?

I dagens avsnitt guidas vi till mer strukturerat och automatiserat arbete med feedback och CX av Mats SöderbergFeedbacklab by Differ. Det blir ett spännande samtal kring utmaningar och trendspaningar inom Customer Experience, Feedback Management, textanalys och CX som konkurrensmedel. Mats delar frikostigt med sig av många insikter, tips och idéer på hur man kan arbeta effektivt med Customer Experience.

Vi avslutar avsnittet, precis som vanligt, med ett bok- och skivtips. Mycket nöje!

Ps. När vi ändå pratar feedback… vi är jätteintresserade av att höra vad du tycker och tänker om podden, hör gärna av dig med kommentarer, önskemål eller tips på magnusochrikard@gmail.com eller på vår LinkedInsida.

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(46)

#46: Rodrigo Graviz - Share of search i fokus

#46: Rodrigo Graviz - Share of search i fokus

I detta avsnitt gästas studion av Rodrigo Pozo Graviz från My Telescope och Share of Search Council. I avsnittet får vi lära oss massor om just begreppet Share of Search och vi talar även om hur det k...

25 Mar 202259min

#45: Clara Roslunds 4 K:n - Ett fantastiskt avsnitt om Tillväxtstrategier

#45: Clara Roslunds 4 K:n - Ett fantastiskt avsnitt om Tillväxtstrategier

Vi är smickrade att Clara Roslund ville besöka studion igen! I detta avsnitt berättar Clara om sin intressanta modell för Tillväxtstrategi och vikten att konkretisera detta. Vi inleder med en recap på...

4 Mar 202259min

#44: Det inte Tobias Hedström vet om mediamätning...

#44: Det inte Tobias Hedström vet om mediamätning...

Lyssna till denne medialegend som fyller poddavsnitt nr 44 av Marknadsförarens guide till verkligheten med berättelser från över 20 år i branschen. Vi talade om Tobias spännande arbeten på Institutet ...

11 Feb 202246min

#43: Möt John Kjellquist från Syno - Specialist på att koppla ihop persondata snabbt och effektivt!

#43: Möt John Kjellquist från Syno - Specialist på att koppla ihop persondata snabbt och effektivt!

I avsnitt 43 startar vi upp poddåret 2022 med en synnerligen intressant och trevlig gäst: John Kjellquist från det spännande företaget Syno International! John berättar generöst om sin bakgrund, inte...

14 Jan 202255min

#42: Sofia Rådström - UX eller varför användaren är en livsviktig del i utvecklandet

#42: Sofia Rådström - UX eller varför användaren är en livsviktig del i utvecklandet

"Design is really an act of communication, which means having a deep understanding of the person with whom the designer is communicating" - Don Norman 1988, nestor inom UX tillika grundare av Nielsen ...

17 Des 202159min

#41: Elbilar och mässor - extra laddat avsnitt med Gunnar Dackevall!

#41: Elbilar och mässor - extra laddat avsnitt med Gunnar Dackevall!

Vad är en elbil? Hur fungerar den? Hur laddar man den? Och hur var det där med räckvidd nu egentligen? Det finns många frågor kring elbilar och laddhybrider. På mässan eCarExpo kan man få svar på alla...

3 Des 202155min

#40: Vill du bli en "LinkedIn Rockstar"? Robert Lindberg på Premedia berättar hur man gör!

#40: Vill du bli en "LinkedIn Rockstar"? Robert Lindberg på Premedia berättar hur man gör!

LinkedIn är mer än bara en CV-databas. Rätt utnyttjat kan det vara ett verktyg som hjälper oss att hitta nya affärskontakter, att rekrytera nya medarbetare eller hitta nästa steg i karriären. Och det ...

5 Nov 202159min

#39: Efter ett år av insikter, hur har det gått? Inspireras ånyo av Anna Widler från VAKN - Insikt och utveckling i en ask!

#39: Efter ett år av insikter, hur har det gått? Inspireras ånyo av Anna Widler från VAKN - Insikt och utveckling i en ask!

För ganska precis ett år sedan hade vi Anna Widler som gäst här i podden, då med det helt nystartade bolaget VAKN. Vi har nyfiket följt VAKN under året och är mycket glada att Anna ville komma tillbak...

22 Okt 202150min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
lydartikler-fra-aftenposten
dine-penger-pengeradet
rss-penger-polser-og-politikk
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
rss-skravla-gar
pengepodden-2
rss-pa-konto
finansredaksjonen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
utbytte
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
morgenkaffen-med-finansavisen
okonomiamatorene
lederpodden
liberal-halvtime
rss-kron-podden
paretopodden
rss-impressions-2