Fröken Kundservice Podcast22 Okt 2024

#2 Effektiv behovsanalys med My Reimbertsson från Riksbyggen

I det andra avsnittet av Fröken Kundservice djupdyker vi i det steg som är min absoluta favorit i bemötandeguiden: behovsanalysen. Som gäst i dagens avsnitt har jag med min kollega och kunddialog-nörd My Reimbertsson.

Lyssna och följ med på en resa där du får lyxen att förbättra ditt sätt att göra en behovsanalys. Dessutom tänkte vi ta en tur förbi Mulle Meck i nostalgisk anda. Detta avsnitt är full med inspiration och konkreta tips för din kundservice och kundbemötande.

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(6)

#5 Konsten att skapa mervärde på en spik med Jessica Ahlgren från Länsförsäkringar Östgöta

I det här avsnittet av Fröken Kundservice Podcast får du följa med på en liten resa till Brasilien – och sen vidare till Länsförsäkringar Östgöta, där vi möter Jessica Ahlgren, en av Sveriges mest eng...

2 Aug 202536min

#4 Problemlösning på IKEA-vis & Ping Pong-dynamik med Liam Karo från Tre

2 Feb 202523min

En liten julhälsning

Hej kära lyssnare! Det här är ingen vanlig podd utan en julhälsning – från mig till dig, och kanske också från dig till dig själv. Efter ett år fyllt av samtal, behovsanalyser och tryggande hoppas jag...

22 Des 20241min

#3 Påminnelser – Ett Kvartsamtal med Fröken Kundservice

I dagens avsnitt får du möjlighet att gå på kvartsamtal hos Fröken Kundservice, där fokus ligger på att analysera det psykologiska bakom påminnelseavgifter och samtidigt förstå vad som menas med ''mit...

25 Nov 202415min

#1 Första intrycket med Liam Karo från Tre

I det första avsnittet av Fröken Kundservice ligger fokus på hur du inleder ett samtal med en kund. Att presentera sig på rätt sätt och skapa ett positivt första intryck är avgörande för ett lyckat sa...

22 Sep 202423min