#4 Problemlösning på IKEA-vis & Ping Pong-dynamik med Liam Karo från Tre
2 Feb 202523min
En liten julhälsning
Hej kära lyssnare! Det här är ingen vanlig podd utan en julhälsning – från mig till dig, och kanske också från dig till dig själv. Efter ett år fyllt av samtal, behovsanalyser och tryggande hoppas jag...
22 Des 20241min
#3 Påminnelser – Ett Kvartsamtal med Fröken Kundservice
I dagens avsnitt får du möjlighet att gå på kvartsamtal hos Fröken Kundservice, där fokus ligger på att analysera det psykologiska bakom påminnelseavgifter och samtidigt förstå vad som menas med ''mit...
25 Nov 202415min
#2 Effektiv behovsanalys med My Reimbertsson från Riksbyggen
I det andra avsnittet av Fröken Kundservice djupdyker vi i det steg som är min absoluta favorit i bemötandeguiden: behovsanalysen. Som gäst i dagens avsnitt har jag med min kollega och kunddialog-nörd...
22 Okt 202424min
#1 Första intrycket med Liam Karo från Tre
I det första avsnittet av Fröken Kundservice ligger fokus på hur du inleder ett samtal med en kund. Att presentera sig på rätt sätt och skapa ett positivt första intryck är avgörande för ett lyckat sa...
22 Sep 202423min
