18. Kuinka taataan asiakaskokemus sekä digissä että face-to-face?
ERP Nyt!9 Des 2024

18. Kuinka taataan asiakaskokemus sekä digissä että face-to-face?

Asiakaskokemus on tutkimusten mukaan asiakkaista tärkeämpi kuin hinta tai tuotevalikoima ostopäätöstä tehdessä – se on siis yritykselle paitsi kilpailuetu, myös kriittinen menestystekijä.

Mutta mitä asiakaskokemus todella on? Miten se muuttuu digitaalisessa ympäristössä verrattuna kasvokkain tapahtuviin kohtaamisiin? Entä kuinka paljon sillä on vaikutusta yrityksen brändiin ja kilpailukykyyn?

Antti Merilehdon vieraina Mehiläisen liiketoimintajohtaja Karolus Viitala sekä SAP:n myyntijohtaja Stefan Fröberg.

Populært innen Teknologi

lydartikler-fra-aftenposten
romkapsel
rss-avskiltet
tomprat-med-gunnar-tjomlid
energi-og-klima
teknisk-sett
rss-impressions-2
shifter
nasjonal-sikkerhetsmyndighet-nsm
pedagogisk-intelligens
rss-alt-som-gar-pa-strom
fornybaren
smart-forklart
rss-alt-vi-kan
teknologi-og-mennesker
digitalt
kunstig-intelligens-med-morten-goodwin
rss-praktisk-proptech
rss-digitaliseringspadden
rss-innovasjonslederen