#C1085_210924_Kaare Øystein Trædal: Verdien av mennesket i kundeservice
LØRN.TECH27 Okt 2021

#C1085_210924_Kaare Øystein Trædal: Verdien av mennesket i kundeservice

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med daglig leder i Try Pearl, Kaare Øystein Trædal, som har jobbet med digitale løsninger og tjenester siden 2002, både på kunde- og leverandørsiden. Samtalen tar opp temaer som hvilken vei digitalisering i kundeservice går og hvilke konsekvenser det får for kunderelasjonen. Hvor er det hygienefaktor å ha gode digitale verktøy og hvor kreves det fremdeles mennesker? Kan man heldigitalisere kundeservice, og burde man det?

— Uansett hvem du møter her i verden, kan du lære noe fra dem

Dette LØRNER du

Kundeanalyse

Nye kundeforventninger

CRM-system

Viktigheten av “bra folk”

Anbefalt litteratur:

Film: Stekte grønne tomater

Bedriftsinformasjon:

Try Pearl er et design- og teknologiselskap som hjelper kunder med å skape bedre og mer kundefokuserte digitale tjenester.

Kulant:

Kulant er en nasjonal leverandør av kundeservicetjenester, med bred og lang erfaring innenfor bransjen. Kulant leverer flere ulike tjenester til sine kunder, og jobber for å kunne tilby det kundene måtte trenge. Kulant ble etablert høsten 2019, og har et mål om at de skal være et kostnadseffektivt kundeservicesenter for store og mellomstore bedrifter over hele landet. Siden oppstart har de jobbet tett med utvikling internt for å skape en god og trygg arbeidsplass for våre medarbeidere hvor vi investerer i våre medarbeidere og setter mennesket i fokus.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(1622)

M0062d_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 4 verksted

M0062d_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 4 verksted

I denne Masterclassen gjester vi Roar Thon som har holdt over 1600 foredrag om sikkerhet. Et av de store fremskrittene Roar har merket er at flere faktisk bryr seg om IKT-sikkerhet, men hvor er det ma...

28 Apr 202316min

M0062c_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 3 verktøy

M0062c_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 3 verktøy

I denne Masterclassen gjester vi Roar Thon som har holdt over 1600 foredrag om sikkerhet. Et av de store fremskrittene Roar har merket er at flere faktisk bryr seg om IKT-sikkerhet, men hvor er det ma...

28 Apr 202341min

M0062b_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 2 eksempler

M0062b_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 2 eksempler

I denne Masterclassen gjester vi Roar Thon som har holdt over 1600 foredrag om sikkerhet. Et av de store fremskrittene Roar har merket er at flere faktisk bryr seg om IKT-sikkerhet, men hvor er det ma...

28 Apr 202326min

M0062a_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 1 introduksjon

M0062a_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 1 introduksjon

I denne Masterclassen gjester vi Roar Thon som har holdt over 1600 foredrag om sikkerhet. Et av de store fremskrittene Roar har merket er at flere faktisk bryr seg om IKT-sikkerhet, men hvor er det ma...

28 Apr 202328min

M0061d_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 4 verksted

M0061d_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 4 verksted

Olav Skard er sjef for nasjonalt cyberkrimsenter og er gjest i denne Masterclass serien. De siste årene har generell kriminalitet gått ned, men kriminalitet på nett opp. Hva er trendene for kriminelle...

28 Apr 202322min

M0061c_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 3 verktøy

M0061c_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 3 verktøy

Olav Skard er sjef for nasjonalt cyberkrimsenter og er gjest i denne Masterclass serien. De siste årene har generell kriminalitet gått ned, men kriminalitet på nett opp. Hva er trendene for kriminelle...

28 Apr 202329min

M0061b_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 2 eksempler

M0061b_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 2 eksempler

Olav Skard er sjef for nasjonalt cyberkrimsenter og er gjest i denne Masterclass serien. De siste årene har generell kriminalitet gått ned, men kriminalitet på nett opp. Hva er trendene for kriminelle...

28 Apr 202335min

M0061a_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 1 introduksjon

M0061a_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 1 introduksjon

Olav Skard er sjef for nasjonalt cyberkrimsenter og er gjest i denne Masterclass serien. De siste årene har generell kriminalitet gått ned, men kriminalitet på nett opp. Hva er trendene for kriminelle...

28 Apr 202338min

Populært innen Politikk og nyheter

giver-og-gjengen-vg
aftenpodden
forklart
aftenpodden-usa
popradet
stopp-verden
lydartikler-fra-aftenposten
det-store-bildet
rss-gukild-johaug
nokon-ma-ga
dine-penger-pengeradet
fotballpodden-2
hanna-de-heldige
aftenbla-bla
rss-espen-lee-usensurert
rss-ness
rss-penger-polser-og-politikk
rss-dannet-uten-piano
frokostshowet-pa-p5
bt-dokumentar-2