#C1087_210924_Sara Sundby: Den nye generasjonen ansatte
LØRN.TECH8 Nov 2021

#C1087_210924_Sara Sundby: Den nye generasjonen ansatte

I denne episoden møter Silvija Sara Sundby, som både er driftskoordinator hos Kulant og som liker å game. Samtalen tar opp diskusjonen om et tilrettelagt arbeidsmarked, hvor arbeidsplasser må være villig til å se verdien i forskjeller og tilpasse for enkeltmennesket. “Man kan ikke dømme en fisk etter evnen den har til å klatre i et tre”, mener Sara. Alle fortjener en sjanse, så her gjelder det å normalisere kontroversielle temaer og å lete høyt og lavt etter løsningene. Hør hvordan Sara har opplevd sin reise i Kulant og hvordan man i praksis kan utøve imponerende kundeservice og konstant forbedre kundeopplevelsen.

— Norge har en fordel innen kundeservice ved at vi er et lite land og lettere kan bygge relasjoner med de vi prater med


Dette LØRNER du:

Eksperimentering med digitale verktøy

Problemløsning

Kundespeiling

Unike fordeler hos gamere

Anbefalt litteratur:

Hvis du vil lære mer om Kulant, sjekk ut:

https://www.kulant.no/

Bedriftsinformasjon:

Kulant er en nasjonal leverandør av kundeservicetjenester, med bred og lang erfaring innenfor bransjen. Kulant leverer flere ulike tjenester til sine kunder, og jobber for å kunne tilby det kundene måtte trenge. Kulant ble etablert høsten 2019, og har et mål om at de skal være et kostnadseffektivt kundeservicesenter for store og mellomstore bedrifter over hele landet. Siden oppstart har de jobbet tett med utvikling internt for å skape en god og trygg arbeidsplass for våre medarbeidere hvor vi investerer i våre medarbeidere og setter mennesket i fokus.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(1622)

#C1477_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 4- Bærekraftig reiseliv

#C1477_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 4- Bærekraftig reiseliv

Hvordan henger bærekraft og reiseliv sammen? I denne episoden gjester vi Jarle Nereng fra Bergans Adventures og Øyvind Grønflaten fra NKI for å diskutere bærekraftig reiseliv.“I dag er reiselivet avhe...

20 Jun 202316min

#C1476_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 3- Service/vertskap

#C1476_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 3- Service/vertskap

Hvordan sørger man for å lage en opplevelse kunder er fornøyd med? I denne episoden forklarer Jarle Nereng hvordan Bergans Adventures jobber med kundereise sammen med Øyvind Grønflaten fra NKI. “Uanse...

20 Jun 202323min

#C1475_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 2- Konseptutvikling/opplevelsesutvikling

#C1475_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 2- Konseptutvikling/opplevelsesutvikling

Hvordan kan en turklær produsent utvide konseptet til å starte med reiser? Jarle Nereng fra Bergans Adventure snakker med Øyvind Grønflaten og Tale Skjølsvik om bærekraftig konseptutvikling, opplevels...

20 Jun 202319min

#C1474_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 1- Introduksjon til tema og gjester

#C1474_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 1- Introduksjon til tema og gjester

Hva har vært de største endringene i reiselivsbransjen de siste årene? Og hvilke lærdommer kan man hente fra reiselivsbransjen til andre bransjer? Jarle Nereng fra Bergans Adventures og Øyvind Grønfla...

20 Jun 202314min

#C1389_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Kontrollsystemer

#C1389_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Kontrollsystemer

I dag spiller alle en rolle når det kommer til sikkerheten til bedriften eller organisasjonen de er tilknyttet. Det er derfor svært viktig å sørge for at alle ansatte er inneforstått med rutiner og sy...

5 Jun 202329min

#C1388_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Samarbeid med tredjeparter

#C1388_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Samarbeid med tredjeparter

Hva skal du tenke på når du kjøper tjenester eller outsourcer deler av virksomheten? Frode Skaarnes og Milos Novovic gjester denne episoden og snakker om å bestille tjenester, outsourcing og nye utfor...

5 Jun 202330min

#C1387_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikoreduserende tiltak

#C1387_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikoreduserende tiltak

Hvordan implementerer man risikoreduserende tiltak? Og hvordan tar man en helhetsvurdering av sikkerheten til en organisasjon? Frode Skaarnes og Milos Novovic gjester denne episoden og snakker om tekn...

5 Jun 202330min

#C1386_230516_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikovurdering

#C1386_230516_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikovurdering

I denne episoden dykker vi inn i begrepet "risiko" og dens betydning i denne sammenhengen. Vi utforsker hvorfor det er viktig å måle risiko og hvordan vi kan nærme oss risikovurdering med en standard ...

5 Jun 202323min

Populært innen Politikk og nyheter

giver-og-gjengen-vg
aftenpodden
aftenpodden-usa
forklart
stopp-verden
fotballpodden-2
popradet
nokon-ma-ga
det-store-bildet
rss-gukild-johaug
dine-penger-pengeradet
rss-ness
aftenbla-bla
hanna-de-heldige
lydartikler-fra-aftenposten
rss-utenrikskomiteen-med-bogen-og-grasvik
rss-dannet-uten-piano
rss-penger-polser-og-politikk
chit-chat-med-helle
grasoner-den-nye-kalde-krigen